Як швидко позбутися від злого начальника. Як спілкуватися зі злим начальником

Можливо корінь проблеми в вас - ви занадто неуважні і приділяєте багато часу соціальним мережам і іншим розважальним сайтам на робочому місці, плюс страждаєте забудькуватістю. Постарайтеся активніше влитися в роботу і частіше доповідати про успіхи начальству, більш дієвим заходом буде прохання про збільшення навантаження, так, а що робити, якщо саме ця робота потрібна. Крім того, не зайвим буде завести зошит або блокнот, де записуйте все справи, щоб нічого не забути і зайвий раз не накликати на себе гнів боса.

2. Визначте тип

Постарайтеся зрозуміти ворога. Ваш начальник холодним самовдоволений чоловік середніх років? Швидше за все, роздратованість криється в особистому житті, у знаючих колег дізнайтеся все детальніше, і на корпоративі ненароком порадьте йому свою самотню подругу.

Навіть самий озлоблений чоловік сприйме це як дружній крок. Якщо це чоловік старшого віку, такий собі жовчний старий - напевно вже все скотилося до «рибалка-полювання-футбол», не зайве буде знайти момент і завести розмову про це, а ще краще принести рідкісну книгу на цю тему і покласти її на край свого столу.

З жінками все складніше - холодну бізнес-вумен не так-то просто спокусити, однак якщо ви почнете виявляти до неї чисто чоловічий інтерес, або робити жіночі компліменти, якщо ви дівчина - відношення пом'якшиться. До дамі похилого віку, часом взагалі не можна знайти жодного підходу - роки дають про себе знати, спробуйте знайти точки дотику у вигляді турботи про дітей-онуків і розповідей про своїх малюків - зазвичай це прокатує.

3. Навчіться заперечувати

Звичайно, не варто переходити на відповідний ор. Досить дочекатися, коли голосові зв'язки начальника подустанут - ось тоді починайте свій стриманий відсіч і бажано, щоб у вас було побільше фактів і аргументів. Ні в якому разі не можна, щоб він накричав і попрямував до дверей, вважаючи розмову закінченою, зупиніть його ввічливим: «Хвилиночку, я б теж хотів висловитися». Також пам'ятайте, що даючи грамотний відсіч, особливо в присутності інших співробітників, ви змусите задуматися шефа про втрату його популярності, і може бути він вирішить, що краще вас залишити в спокої.

4. Змініть зовнішній вигляд

Спостереження практично всіх психологів світу - тим, хто одягається класично і строго, начальство більше благоволить. Можливо, причина озлоблення керівництва криється саме в ваших нескромних нарядах, глибоких вирізах і драних джинсах, які, безсумнівно, відображають ваш стиль і вам в них зручно. Життя це боротьба і доведеться для розташування шефа застосувати зброю дрес-коду, надіньте краватку або строгий брючний костюм і ефект не змусить себе чекати.

5. Використовуйте психологію

Зазвичай всі ці заумності з розташуванням рук, плечей, очей і вимірюванням відстані до інтимної зони мало працюють. Однак такі прийоми як, наприклад, прийом Франкліна, де можна позичити в людини щось цінне, наприклад книгу, змусить поліпшити взаємини між вами, адже йому буде дорога її цінність, і він буде змушений краще звертатися з вами.

Також непоганий ефект «нав'язаної допомоги» - запропонуйте її особисто начальнику, швидше за все він її відкине, але буде підсвідомо відчувати провину перед вами. Також частіше називайте його по імені - Дейл Карнегі називав це чарівним засобом, шляхом до серця людини. Вставляйте його на початку кожної фрази, коли на нього вважаєте - все це маленькі цеглинки щодо поліпшення взаємин між вами.

Мені дуже не подобається мій начальник. По-перше, трохи що не так, він кричить на підлеглих, іноді дуже грубо. А по-друге, мені здається, нерідко він щось недостатньо розуміє в питанні, але, бажаючи показати, хто тут господар, вимагає виконувати його помилкові розпорядження. Я знаю, що потім доведеться переробляти, намагаюся йому довести, але він навіть слухати не хоче, а протести співробітників сприймає як порушення службової дисципліни. Часто він навіть не вітається і взагалі зверху вниз дивиться на своїх підлеглих. На роботу іноді просто не хочеться йти, як представлю, що знову доведеться його терпіти. А потім, я не знаю, як себе вести, якщо він дає дурні розпорядження, - сперечатися, доводячи свою позицію, або мовчати і не загострювати відносини? Ганна

Олег КУЗЬМІН, віце-президент компанії «Вімм-Білль-Данн»:

- У відносинах з начальством треба розділяти особистісні питання і професійні. Що стосується професійного моменту, існує зв'язка: начальник-підлеглий, і начальник тут завжди над підлеглим. Якщо ви вважаєте, що з професійної точки зору начальник не правий, мені здається, треба спробувати аргументовано йому це пояснити, але якщо керівник наполягає - необхідно виконувати його розпорядження. Звичайно, якщо це не стосується порушення закону, а також якщо розпорядження начальника знаходяться в рамках компетенції і повноважень підлеглого. Тому що, якщо начальник дає розпорядження людині, нічого не розуміла в електриці, йти усувати аварію на підстанції, краще відразу відмовитися. Але у всіх інших випадках все-таки має бути єдиноначальність і єдиновладдя, інакше будь-яка справа розвалиться. Зрештою, керівник несе відповідальність за результати роботи, а підлеглий отримує зарплату за виконання своїх функцій, в тому числі і за підпорядкування.

Що ж стосується особистих якостей начальника, то начальники, як і підлеглі, бувають різні. Наприклад, якщо начальник кричить, це може бути через те, що він за характером гарячий чоловік і, переживаючи за справу, може в серцях щось неприємне сказати. Можливо, знаючи це його якість, іноді треба і потерпіти. Але якщо справа доходить до образ і приниження підлеглих, мені здається, їм не можна втрачати своєї людської гідності. Терпіти в даному випадку неправильно - це погано і для підлеглого, і для самого начальника. У нас же все-таки відносини на роботі - це не рабство і не кріпак лад, це відносини двох рівноправних людей, нехай навіть один з них начальник. Тому якщо керівник поводиться неадекватно в якомусь особистому плані, то йому необхідно дати зрозуміти, що приниження і образи неприпустимі.

Але взагалі-то зазвичай так виходить, що під певного начальника, під його стиль керівництва підбираються певні підлеглі. Хтось відразу підходить, хтось притирається, а хтось звільняється. Щоб спробувати уникнути конфлікту, потрібно в першу чергу зрозуміти, що за людина ваш начальник, який у нього характер - запальний і гарячий або допитливий і прискіпливий. Тому що характер вже не переробиш, до нього можна тільки пристосуватися. Краще пристосуватися, ніж йти на конфлікт. Начальник - така ж людина, і раз він поставлений над тобою, треба вміти знаходити з ним спільну мову. Поганий мир кращий за добру сварку.

Потрібно все-таки намагатися не провокувати начальника. Адже начальник, як і будь-яка людина, дуже не любить, коли підлеглий не виконує те, що пообіцяв, або не попереджає заздалегідь, якщо немає можливості це виконати. Не варто завантажувати начальника своїми проблемами, у нього своїх вистачає. І взагалі кожна людина, навіть начальник, відчуває потребу в увазі і повазі, і до нього теж потрібно ставитися зі співчуттям, адже і йому деколи доводиться дуже важко.

Диякон Арсеній ШУЛЬГІН, клірик Вологодської єпархії:

   - Мені здається, людині православному треба прагнути до православного відношенню до цього питання. Нехай це і не завжди виходить, звичайно, але потрібно розділити для себе - самої людини і гріх цієї людини. І в світлі цього розуміння начальник може виступити як, вибачте на слові, «інструмент» для духовного зростання. Тому що якщо маєш такого начальника, який якось зачіпає, не погоджується, то можна придбати в цій ситуації терпіння і навіть смиренність. Адже Господь намагається будь-яку нашу життєву ситуацію повернути таким чином, щоб вона йшла нам на користь, щоб ми могли витягти з неї якийсь урок для себе.

Буває, що нерозуміння з начальником може виникнути в якомусь дуже важливій справі, і тоді потрібно спробувати спокійно, в урівноваженому стані донести до начальника свою позицію. Я думаю, діалог завжди можливий, навіть з самим запеклим співрозмовником, якщо правильно розставити акценти, підготувати відповідну атмосферу. А з іншого боку, не факт, що, якщо ми промовчимо зі смиренням, справа дійсно програє. Цілком можливо, що Господь, бачачи наше смирення в даному питанні, або напоумить цього начальника, донесе до нього якимось іншим способом те, що хотіли йому сказати ми, або ж саму ситуацію якось так поверне, що вона не буде трагічною або в результаті помилкової. Зі мною часто траплялися такі моменти, коли розумієш - то, чого від тебе вимагають, з твоєї точки зору неправильно. Ну звичайно, багато разів було, що ні витримуєш і говориш про це, і навіть в якісь перепалки вступаєш, сперечаєшся через свою недосвідченість і духовної незрілості. Але бували й інші моменти, коли на якусь мить зупиняєшся, береш дихання, паузу, себе стримуєш, терпиш, а потім дивишся - справді, ситуація завершилася цілком благополучно. І сам же відчуваєш потім внутрішнє умиротворення. В результаті ні ситуація, ні ти не програли.

А потім, як людина може впевнено сказати: так, дійсно, я це знаю краще, ніж мій начальник? Це може бути зовсім необ'єктивно, тому що тут ти сам зводиш себе на п'єдестал розуміння ситуації. Як правило, начальники все-таки не дурні - адже навіть щоб зайняти посаду, треба мати хоча б гнучкість розуму і якісь таланти. А в нас часто просто така «гординька» сидить, і ми десь в глибині душі, іноді не віддаючи собі в цьому звіту, вважаємо, що ми-то набагато більш гідні бути начальниками.

Мені пощастило своє служіння починати в монастирі, а там духовні закони і процеси яскравіше виражені. І я, будучи людиною світською, багатьох питань не розумів і багатьох вказівок і думок не поділяв, але, оскільки я людина підлеглий, доводилося виконувати. І через якийсь час ставало зрозуміло, що мав рацію начальник. Причому доходило навіть до парадоксів - виявлялося, що людина, з якою ти не міг спілкуватися, вважав його неписьменним, неспеціалістом (на відміну від себе, звичайно, - «я хоч і диякон, але дуже розумний ...»), через якийсь час ставав другом, саме з ним ти знаходив якісь особливо теплі стосунки. Рідні з людиною, коли розумієш, що Господь тобі посилає його для випробування, а йому - тебе. Ось ти з ним лаєшся, дивишся на нього як на ворога, а насправді в цей момент це для тебе самий близька людина, Тому що його тобі Господь послав.

Інша справа, що нам складно відокремити грубість або неправоту начальника від нього самого. І тут корисно подивитися на себе. Легше прощати гріхи свого керівника, який у нас на очах, коли побачиш незліченні свої. І потихеньку тоді можна намагатися налагоджувати відносини. Я не думаю, що бувають такі начальники, які весь час злі, хамлять, грублять, є ж і інші моменти, є, може бути, якісь форми неробочого спілкування. Будь-яке хамство, будь-яка грубість виникають від жорстокосердості, особливо в сучасному світі це яскраво виражено, коли доводиться боротися кожному за своє місце, за свою роботу, все це стає такою сумною нормою. І протиставити цій звичці можна тільки тепле ставлення і любов. А ситуації для того, щоб це тепло проявити, нам надаються кожен день - це може бути більш добре, ніж зазвичай, вітання або пропозицію якоїсь допомоги. Це не означає, що треба підлабузнюватися, раболіпствувати, схилятися, лестити, тому що дорослі люди таку підміну, як правило, відчувають. Треба спробувати щиро з теплом підійти, потрібно зробити перший крок до цієї людини. Іноді треба самому сказати: «Микола Петрович, вибачте мене, був не правий», навіть, може бути, якщо і прав, покаятися за свою впертість. Це важко, і на перших порах треба з себе видавлювати добре ставлення, треба утримувати вузду, щоб не накричати, що не наговорити гидот, а потім легше і легше з кожним днем ​​робиться. І треба пам'ятати завжди, що ніякої начальник не може перешкодити нам духовно розвиватися, швидше навпаки.

Про те, як потрібно себе вести, коли начальник грубіянить, розповідає психолог, психофізіології і БОС-терапевт Центру психосоматичної медицини і психотерапії «Алвіан» міста Москви Галина Анатоліївна Андерсон.

Велика соціальна проблема

Явище, коли начальник звертається з підлеглими, м'яко кажучи, не дуже ввічливо, досить широко поширене в усьому світі. Для такої ситуації в соціальній психології є навіть спеціальний термін - «токсичний керівник». Токсичний - значить отруйний, і це дуже точне визначення: хамське ставлення начальства не тільки псує настрій, а й отруює весь організм. В результаті виникають різні захворювання, що представляють собою наслідки хронічного стресу і супутнього йому постійного перезбудження нервової системи. Якщо ви регулярно зустрічаєтеся з хамством керівника, то найкращим способом вирішення цієї проблеми буде зміна роботи, так як перевиховати начальника або змусити його змінити свою поведінку не вийде.

На жаль, поміняти місце роботи можливо далеко не завжди - найчастіше люди змушені терпіти такого керівника. У цьому випадку може бути застосована давня мудрість: якщо ми не можемо змінити ситуацію, треба навчитися її приймати. Навчитися цьому допоможуть деякі правила.

Правило 1. Зрозуміти, чому ви повинні терпіти токсичного керівника, або знайти в цьому якийсь вищий сенс.

Відповідайте собі на питання: навіщо і заради чого ви повинні терпіти такого керівника? Дуже важливо це розуміти, тому що якщо ми точно знаємо, для чого ми це робимо, то ми можемо витримати багато. Щоб відповісти на це питання, потрібно вибудувати шкалу пріоритетів і сформулювати для себе, що саме змушує вас ходити на цю роботу - відповідальність перед сім'єю, прагнення вирішити поточні проблеми (купити квартиру, дати освіту дітям, змінити автомобіль, оплатити лікування члена сім'ї), бажання допрацювати до пенсії і т. п. у кожної людини є свої пріоритети, і про них треба постійно пам'ятати, тому що в них і є той самий сенс, заради якого він готовий терпіти хамське ставлення керівника.

Таким чином, кожен раз, стикаючись з хамством керівника, нагадуйте собі, заради чого ви це терпите: заради того, щоб мати можливість піклуватися про близьких, створити подушку безпеки, закінчити свій проект і т. П.

Правило 2. Якщо ви вирішили терпіти токсичного керівника, то робити це потрібно усвідомлено і регулярно нагадувати собі про те, що ви самі, з власної волі прийняли це рішення.

Найчастіше людина хоч і приймає рішення терпіти хамство начальника, але вважає, що це не він сам, а обставини змусили його прийняти таке рішення. У цьому випадку він займає не активну (оскільки прийняття рішення - це активний прояв волі людини), а пасивну позицію (він - жертва примусу). Різниця в цих двох позиціях принципова: вважаючи себе безпорадною жертвою обставин, з часом людина свідомо чи несвідомо може почати звинувачувати в цих проблемах свою сім'ю і відіграватися на близьких (на сім'ї, на дітях) за стресову ситуацію на роботі. Або він може перейти в аутоагресію і почати злитися на себе самого, звинувачуючи себе у відсутності гордості, сили волі і самоповаги, що може привести до глибокої депресії та інших захворювань.

Правило 3. Знайти точки опори, які допоможуть вам прийняти таку ситуацію.

Прийнявши рішення миритися з токсичністю керівника, потрібно змінити своє ставлення до його хамству. Скажіть собі: «Я перестаю надавати занадто велике значення поведінки свого начальника. Його поведінка - це результат його власних невирішених емоційних і психологічних проблем, через які він не може тримати себе в руках. Його хамство - це не моя проблема, а його ». У пошуках точки опори найважливіше - зберегти повагу до себе. Говоріть собі: «Я себе поважаю в будь-якому випадку, я впевнений у своїй правоті, у мене є почуття власної гідності і я заслуговую поваги інших, навіть якщо начальник думає інакше».

Правило 4. Якщо керівник грубіянить, не слід з ним сперечатися, переконувати його або доводити свою правоту.

Якщо начальник почав грубіянити, дайте йому можливість випустити пар і виплеснути назовні свій гнів. Коли він виговоритися і пред'явить всі свої претензії в такий неприємній формі, вам потрібно спокійно, але твердо викласти йому свою позицію і навести конкретні і чіткі аргументи на користь своєї точки зору. При цьому не слід сперечатися або намагатися перекричати начальника: ваша впевненість у власній правоті, ваше самоповагу і почуття власної гідності допоможуть вам ясно викласти свою позицію.

Але найприкріше, якщо начальник не тільки грубіянить, але ще і висуває необгрунтовані звинувачення. В цьому випадку тим більше не слід сперечатися, пере-переконувати свого опонента і доводити свою правоту - це можна робити тільки в спокійній обстановці. В такий момент просто нагадайте собі подумки: «Я все одно знаю, що я маю рацію, і, як тільки він викладе всі претензії, я запропоную йому контраргументи». Добре, якщо ви заздалегідь заготовите ці аргументи в письмовому вигляді. Тоді можна буде покласти їх йому на стіл з мінімумом усних коментарів, просто запропонувавши ознайомитися. Це допоможе вам не тільки не вплутатися в суперечку за принципом дурень - сам дурень, але і зберегти гідність і нерви.

Правил 5. Тримати під контролем власну поведінку.

Після того як начальник випустить пар, витримаєте паузу, зробіть глибокий вдих і спокійно, впевнено, на видиху скажіть йому, наприклад, так (якщо звинувачення опонента були в якійсь мірі правомірні): «Я приймаю ваші звинувачення і готовий дати свої пояснення» . А якщо його звинувачення були неправомірні, можна сказати так: «Я вас вислухав, але я з вами не згоден і готовий привести вам свої аргументи».

Якщо керівник вас ображає грубими словами, пам'ятайте про те, що найголовніше - зберігати свою людську гідність і внутрішню повагу до себе як до особистості, тому що наше самоповагу не залежить від ставлення начальника. Зіткнувшись з хамством, потрібно твердо і впевнено сказати: «Я попрошу не розмовляти зі мною в подібному тоні». Говорити це потрібно спокійно, не підвищуючи голосу або навіть навмисно тихіше, ніж зазвичай, - цим ви дасте начальнику зрозуміти, що, з одного боку, ви не намагаєтеся його образити або переспорити, а з іншого - заявляєте своє право на шанобливе ставлення до себе.

Правило 6. БОС проти боса.

Є спеціальний метод, який допомагає зберігати спокій, впевненість в собі і твердий тон в розмові, - метод біологічного зворотного зв'язку (БОС). Це науковий метод психо-емоційної саморегуляції, який заснований на стародавніх практиках, що включають контроль за диханням, концентрацію уваги і релаксацію. Він допомагає людям контролювати свої емоції і керувати свої емоційним і фізичним станами. БОС - це методика, що дозволяє управляти своїм фізіологічним станом в цілому і діяльністю окремих систем організму (дихальної, серцево-судинної, нервової та т. Д.). Однією з технік БОС є методика диафрагмального релаксационного дихання, при якій в процес дихання включається діафрагма.

При такому диханні ми уповільнюємо видих і тим самим включаємо парасимпатическую нервову систему, Яка відповідає за емоційне гальмування (заспокоєння). Якщо ви навчитеся говорити на видиху, вимовляючи слова чітко, не поспішаючи і впевнено, ваша мова буде звучати переконливо, і тим самим ви змусите свого начальника прислухатися до ваших слів. Т. е. Ви не тараторять, що не перекрикувати його і не виправдовуєтеся, а спокійно і чітко викладаєте свою позицію на видиху.

БОС-терапія активно використовується як метод самодопомоги для подолання стресових ситуацій, нормалізації емоційного фону, підвищення стійкості до стресу і придбання навичок релаксації. Щоб освоїти техніку БОС в повній мірі, потрібно звернутися до психолога, що спеціалізується на цьому напрямку.

Дарина Пантюх

бізнес-тренер, HR-консультант Personal Partner Consulting Boutique

На початку мого професійного шляху я мала досвід взаємодії з подібним керівником. Незважаючи на його жорстку манеру поведінки, я дуже вдячна йому за те, що він повірив у мене, довірив вести великий і серйозний стартап, багато чому мене навчив. Ми його називали між собою самодуром, тому що, по-перше, він був у віці і не особливо розбирався в професійних питаннях, мав консервативні переконання: наприклад, вважав слова «маркетинг» і «PR» лайливими. Йому був зрозумілий самий звичайний побутовий мову, якою розмовляють 90% населення. Він багато лаявся, використовуючи нецензурну лексику навіть при клієнтах, постійно кричав на нас. Йому було властиво створювати нездорову конкуренцію між людьми, порівнюючи результати одних з іншими і акцентуючи увагу на успіх одних співробітників і недоліки інших. Він вважав свої дії прекрасної мотивацією, міг часто конфліктувати не по справі і пред'являти незаслужені звинувачення. Він, проте, тримав колектив в їжакових рукавицях: на роботі була присутня дисципліна і порядок, плани виконувалися в строк, послух було ідеальним і так далі.

Лише невеликий відсоток співробітників знайшов спосіб спілкування з ним, але більша частина боялися його. Ті, хто навчився нормально з ним взаємодіяти, пізніше не відчували ніяких труднощів, і мотивація страхом перестала діяти. У числі цього невеликого відсотка перебувала і я. Я зрозуміла, що людиною завжди рухає певний позитивний намір. Якщо цей намір розглянути, зрозуміти, чому він робить певні дії і який хоче отримати результат, то перестаєш звертати увагу на негативні риси і починаєш помічати хороші сторони особистості. Я перестала чути нестандартні емоційні виплеск керівника, звертати увагу на його неадекватну манеру керування і побачила в ньому багато позитивних сторін. Більш того, я прийняла його таким, яким він є, і ставилася до нього з теплом і повагою, що він відчув. І коли він побачив, що я спокійно реагую на його гарячність і лайка, без осуду і образ, він змінив до мене своє ставлення до певної міри. Я сприймала його швидше як суворого батька, який іноді злиться, він мене - як дочка, якій періодично слід зробити догану. Між нами встановилися дійсно теплі відносини.

І, до речі сказати, коли він пішов з компанії, почався справжній бардак: порушилася дисципліна і порядок, впала ефективність управління, делегування повноважень, прибутковість і інші показники. А ми для себе зрозуміли, що нехай його манера керування була занадто жорстка і часто неадекватна, але у великій компанії, де треба продавати якомога більше і вигравати у конкурентів, такий стиль управління просто необхідний, і він здорово стимулює, як би це дивно не звучало.

Катерина Русакова

виконавчий директор маркетингового агентства Tessa

На мій погляд, лідерство, хороші управлінські навички, високий ступінь відповідальності ніяк не виправдовують і не обумовлюють неадекватність вищого менеджменту. Звичайно, люди, що домоглися багато чого в житті, часто непрості в спілкуванні. Але Складносурядні характер зовсім не означає неадекватний і невихований, а ввічливий і тактовний не говорить про слабкість або м'якості людини.

На зорі своєї кар'єри мені довелося працювати з людиною, у якого від рано звалилися на нього великих грошей в поєднанні з повною відсутністю виховання, неприємною зовнішністю, дитячими комплексами і проблемами в особистому житті поїхав дах (це була людина з вищою освітою, але з 90- х). Часто зборів менеджерів супроводжувалися криками і матом. Причому коронним прийомом цього керівника було зловити людини на якусь дрібницю, вийняти з-за цього всю душу, принизити і змусити ще відпрацьовувати. Як не дивно, найбільше страждали співробітники, які вважали за краще не зв'язуватися. З тими, хто міг за себе постояти, він скандалив хоч і голосно, але рідко. Зараз, коли я працюю на себе, тримаюся подалі від таких клієнтів.

Треба займатися власним розвитком і освітою, щоб в будь-якій ситуації ти міг встати і піти, не боячись зробити вибір. Бо жодні гроші не варті того, щоб постійно мати справу з приниженнями і образами.

Анна Каримова

директор із взаємодії із засобами масової інформації СРО ЦРФІН

Якось раз я тільки прийшла в банк на посаду керівника PR-напрямку. У провідному діловому ЗМІ вийшов один з перших ініційованих мною коментарів заступника голови банку, який відповідав за казначейські операції, з легкої критикою на адресу уряду - навіть не критикою, а еківоків: «Ось-де урядові заходи недостатньо ефективні». На тлі коментарів, які давали інші гравці, в тому числі держбанки, наша цитата виглядала невинною. Коли я прийшла до власника, щоб уточнити його позицію, показала і публікацію. На мій подив, він почав на мене голосно кричати, саме барвисте вираз звучало так: «Ви всі тут - г ... но! З такими коментарями я втрачу бізнес! Наступного разу звільню і вас, і заступника голови! »

Першим бажанням, не приховую, було піти з кабінету і, природно, з банку. Але верх взяло прагнення зрозуміти, в чому причина такої бурхливої ​​реакції. Адже ще тиждень тому на співбесіді переді мною був інтелігентний освічена людина, вільно володів шістьма мовами, а зараз я бачу перед собою тривіального істерика. Я вислухала всю тираду, що не виправдовуючись і не перебиваючи. Коли шеф заспокоївся, ми з ним визначили всі теми, які не повинні коментуватись від імені банку, визначили ступінь критики влади, яка допустима для спікерів різних рівнів. В кінці розмови шеф вибачився, пояснивши свою поведінку запальним характером. Як з'ясувалося пізніше, мені пощастило: з співробітниками-чоловіками власник розмовляв набагато жорсткіше.

Надалі я відбудувала свою роботу так, що спілкувалася з власником тільки з найважливіших питань. Для того щоб у нього було розуміння моєї ефективності, я розробила чіткий і інформативний шаблон звіту. Ну і, звичайно, твердо дотримувалася обумовлених з ним умов. У підсумку моя робота в цьому банку була цілком цікавою і комфортною.

Що робити, якщо ваш бос скандалить

Ольга Кузнєцова

практикуючий психолог, експерт з психології та проблемам городян, засновник психологічного центру OKPSY

Найчастіше в стосунках начальник - підлеглий люди підбираються, як і в шлюбі, за принципом комплементарності. З начальником-тираном добре уживаються люди з так званої емоційної ізоляцією. Вони зазвичай добре виносять агресію і відносяться до крику або образам начальника як до особливого способу комунікації, не більше того. А також ті, для кого звична роль жертви. Такі люди зазвичай страждають від емоційного насильства, але так як роль жертви звична для них, а значить, найбільш комфортна, вони самі завжди знаходять свого насильника і цілком органічно співіснують з ним.

Якщо ж ви не належите ні до першого, ні до другого типу, то має сенс позначити свої межі і дати зрозуміти начальнику, що подібний спосіб комунікації неприйнятний для вас. Робити це потрібно виважено, з позиції логіки. Плакати і говорити, що це нестерпно, сенсу немає. Це тільки ще сильніше дратуватиме і провокувати агресора.

Відстоюючи своє право на соціально прийнятну комунікацію, треба розуміти, що є два варіанти розвитку подій. Або ви досягнете поставленої мети і до вас будуть ставитися з більшою повагою. Або вас звільнять, так як ваше невдоволення в кінцевому рахунку буде сприйматися як небажання працювати за встановленими в організації правилам, а ви будете сприйматися як заколотник. Чи варто право на здорову комунікацію вашої роботи, вирішувати вам. Але не треба забувати, що в середньому городянин проводить половину часу на роботі, а то, як ми комунікуючи, безпосередньо відбивається на якості нашого життя.

Людмила Шустерова

директор зі стратегічного розвитку BDO Unicon Outsourcing

Щоб в майбутньому не думати, як себе вести, якщо в вас кидають степлером, оцінюйте адекватність вашого майбутнього керівника на першій же зустрічі з ним. Колега-програміст розповів мені цікаву історію: кілька років тому на одному з співбесід майбутній керівник запитав його: «А наскільки ви образливий? Якщо я почну вас ображати, ви зможете зберегти високий рівень працездатності? »За допомогою таких питань на співбесіді керівник може перевіряти наявність у людини твердої позиції, і це зовсім не означає, що в організації прийнято кричати на співробітників. Але колега насторожився, почав шукати відгуки про компанії та з'ясував, що культура спілкування там дійсно не на найвищому рівні. Незважаючи на високу зарплату і хороший соцпакет, запропонований цим роботодавцем, співробітник відмовився від місця і продовжив пошуки.

Якщо ви зіткнулися з подібною поведінкою вже після працевлаштування, спробуйте спершу поговорити з людиною. Поясніть, що він негативно впливає на вашу роботу, тому ви б хотіли, щоб він змінив стиль спілкування, адже у вас загальна мета, досягнення якої він заважає. Якщо це не подіє, зверніться до відділу персоналу за допомогою. Пам'ятайте, в такому випадку ви не скаржитеся, а даєте зворотний зв'язок про умови вашої роботи. Наведіть конкретні приклади, не кажіть загальних слів. Якщо компанія дійсно піклується про співробітників, то вашу проблему постараються вирішити (керівника можуть відправити на тренінг з комунікацій, провести з ним бесіду в присутності вищого керівництва, або вам можуть запропонувати посаду в іншому відділі, якщо буде така можливість). Якщо ж компанія ніяк не відреагує на ваші прохання, то, можливо, брутальна поведінка є для неї нормою. В такому випадку краще змінити роботу.

У будь-якому випадку не мовчіть про проблему. Наприклад, одне з перших місць роботи я поєднувала з бізнес-освітою, і мій керівник відкрито не схвалював мою навчання, тому намагався давати мені термінові завдання в кінці робочого дня, щоб я не встигала на заняття. Мені не хотілося ескаліровать конфлікт, тому кілька разів я акуратно розмовляла з ним про цю проблему. Так як це не привело до потрібних результатів, я звернулася до вищого керівництва, пояснила ситуацію, ми ще раз поспілкувалися все разом з моїм керівником, і він змушений був визнати, що поводився некоректно. Наші відносини налагодилися, а мені стало комфортно працювати і вчитися.

Тетяна Свириденко

старший викладач Інституту практичної психології та психоаналізу

Тут можна піти по двох напрямах. Якщо ви твердо впевнені, що у вашого керівника проблеми з психікою, і взаємодія з ним руйнує ваше життя, змушуючи працювати на власне лікування, то в цьому випадку краще піти. Життя у людини одна, і якщо є бажання і можливість, то краще спробувати щось змінити в ній на краще.

З іншого боку, часто відбувається так, що образ керівника як неадекватну людину - це всього лише сприйняття його співробітників, яким в силу різних причин зручно дивитися на нього такими очима. Іноді будь-якого начальника можна побачити неадекватним, виходячи з бажання підлеглих (усвідомленого або неусвідомленого) мати ідеального керівника, а не звичайну людину, яка може мати свої недоліки і помилятися, у нього як у керівника зовсім інша ступінь відповідальності, цілі, завдання, мотивація. І тоді будь-яка людина, стаючи начальником, буде «нестерпний». Є ще одна причина, по якій ми можемо негативно ставитися до свого начальника. Її коріння ведуть в наше дитинство - а точніше, пов'язані зі спілкуванням з нашими батьками. По суті це були перші керівники, яким ми змушені були підкорятися. І якщо порівняти всі ті складності, які нам в дитинстві довелося терпіти від недосконалих батьків, то ми знайдемо багато моментів, схожих на той, що відбувається з нашими керівниками.

І що ми вкладаємо в це спілкування, і що від нас залежить. В цьому випадку я раджу більше працювати над собою, намагатися шукати якісь точки дотику, тому що деякі люди можуть бути просто емоційними: вони випустили пар і вже через десять хвилин люблять весь світ. У цій ситуації було б правильніше ніяк не реагувати і навіть не помічати подібні емоційні випади, знаючи, що людина просто погарячкував. У будь-якому випадку я раджу завжди починати зі спроб тверезого об'єктивного аналізу ситуації, що на роботі ситуації, щоб потім не шкодувати про поспішно зроблені висновки і помилкові дії.

Тоді ця стаття саме для тебе! Дуже часто серед співробітників можна почути гнівні висловлювання в сторону свого злого начальника. Мало платить, змушує багато працювати, не уважно ставитися до особистих проблем - такі розмови часто можна почути в «курилках» або в офісних їдальнях.

А як часто ви правильно себе ведете з начальством? Давайте розберемося, що слід робити на робочому місці, щоб отримувати максимум задоволення від цього процесу.

• Що робити якщо ваш злий начальник мотає вам нерви? правило 1

Ніколи не показуйте начальнику, що вам ліньки виконувати його вказівки. Проявляйте себе лідером, який вміє вирішувати будь-які поставлені завдання. Це допоможе показати кращі ваші боку. Шеф обов'язково оцінить вашу активність 🙂

• Правило 2 - Більше активності на роботі. Але не перестарайтеся 🙂

Проявляйте активність. Виконуючи вказівки Вашого шефа, намагайтеся вселити колегам свої цілі та ідеї. Не соромтеся бути лідером! Ваш начальник повинен знати, що покластися на вас можна. Покажіть йому, що люди сприймають в вас лідера, готового вести за собою інших. Якщо поки вам це складно зробити, то почніть зі своїх друзів і знайомих. Почніть пропонувати їм нові ідеї, навчитеся відстоювати свою точку зору. Даний досвід завжди стане в нагоді як в особистому, так і в діловій сфері.

• Правило 3 - Робіть свою роботу, по менше не потрібних слів

Виконуйте поставлені завдання на відмінно. Я хочу сказати, потрібно прагнути до досконалості. Виконання відповідальних завдань, ви звертаєте на себе увагу. нехай ваш злий начальник   побачить натхнення, з яким виконується кожне його доручення. Примусьте відчути гостру необхідність в вас, як у співробітника даної компанії. Природно, що кращим співробітникам і платять більше.

• Правило 4 - Мислити позитивно!

Позитивне мислення. У житті бувають різні ситуації, і не завжди можеш мислити позитивно. Не слід переносити свої життєві проблеми на роботу - від цього буде тільки гірше. Якщо вам зіпсували настрій в громадському транспорті, не потрібно «відриватися» на колег або на керівництві. Навчіться позитивно реагувати на конфліктні ситуації. Вже не такий злий шеф чекає від вас позитиву, і, до того ж, він не посвячує вас в свої проблеми.

• Правило 5 - Як розмовляти з начальником?

Навчіться слухати своє керівництво. Але, як часто ми забуваємо про це. Ніколи не перебивайте начальника, навіть якщо у вас є що сказати (і це «що» дуже важливе)! Можливо з цього Ваш шеф стає злим ?? Завжди можна дочекатися кінця мови і запропонувати співрозмовнику своє бачення ситуації. Так ви підсвідомо викликаєте прихильність до себе, мотивуєте керівництво на довіру і висловлюєте свою повагу.

• Правило 6 - Забудьте слово «ні» !!!

Забудьте слово «ні». Якщо те, про що просить начальник і це важко виконати, постарайтеся запропонувати альтернативне рішення. Не слід навідріз відмовлятися від завдання, навіть не подумавши про інших можливих шляхах її вирішення. Не бійтеся бути нелогічним, бійтеся стати неконструктивним! Можливо, що одне з ваших пропозицій стане ідеальним рішенням поставленого завдання.

• Правило 7 - Тренуйте свою пам'ять і уважність.

Будьте уважні. Заведіть собі робочий зошит, в якій записуйте все, що потрібно виконати на робочому місці. Не слід повністю покладатися на свою пам'ять. Покажіть своєму начальнику, що вам не потрібно повторювати прохання по кілька разів.

• Правило 8 - Шеф сказав, ти зробив!

Думайте постійно. Не потрібно дурних питань, думайте творчо. Дайте зрозуміти своєму керівнику, що ви вмієте мислити самостійно. Намагайтеся максимально ефективно реагувати на поставлені завдання. Чим швидше ви почнете використовувати свої приховані можливості і таланти, тим краще буде для вашої кар'єри.

• Правило 9 - Навчіться як мінімум, відповідати свої «косяки».

Відповідальність за свої і за чужі помилки. Навчіться брати на себе відповідальність. Така людина викликає до себе більшу впевненість, ніж співробітник, звалювати провину на інших. Покажіть всю свою відповідальність. Керівник обов'язково це оцінить.

• Правило 10 - Визнаватися в любові до шефа ні хто не змушує, але повагу прояви.

Проявляйте дисциплінованість і повагу. Керівник так само, як і ви, не любить накази і відчуває. Допоможіть йому в створенні ідеального колективу. Залиште цинізм будинку, проявляйте максимум поваги і розуміння до керівника. Не змушуйте начальство відчувати себе нерозумно або по-ідіотськи. Допоможіть своєму начальнику відчути себе максимально комфортно і тоді ви побачите як з злого начальника він перетворитися в адекватного керівника виявляє до Вас повагу.

• Друзі! Тема наступної статті «» - категорія:. Щоб не пропустити її, ви можете підписатися на розсилку on line журналу по електронній пошті.

• Пропонуємо вам ознайомитися з повним списком статей, на головній сторінці пізнавального журналу