Магазинні злодії: як з ними боротися. Магазинні крадіжки в європейських магазинах

Назвати це новим соціальним явищем складно, злодійство старо як світ. Існує думка, що в найближчі і наступні роки втрати рітейлерів від крадіжок можуть збільшитися в усіх країнах через соціального розшарування суспільства, зростання цін на товари і відносній легкості скоєння крадіжки, незважаючи на те, що рітейл прикладає серйозні зусилля, щоб убезпечити себе від злодіїв .

  Що погано лежить?

Список найбільш воруемих продуктів є у всіх категоріях рітейлу. Як правило, злодіїв привертає категорія дорогих товарів, Однак, середній ціновий сегмент і дешеві товари також знаходять свого викрадача. У сегменті food найбільше крадуть дорогий алкоголь, цукерки, кава, сир і морепродукти. «Виносяться» з магазину і звичайні продукти. У одежній ритейлі найчастіше страждають відділи жіночого одягу та аксесуарів. На сайтах шопліфтерів (наприклад shoplifteru.com, shoplifting.pro) є навіть замовлення на дорогий брендовий одяг, гарантуючи краденої речі збут і мотивуючи злодія на крадіжку. Вартість вкраденої речі при цьому менше початкової суми на 30-40%. У сегменті товарів для будинку популярні дорогий електроінструмент та електролічильники. У магазинах мобільної техніки злодіїв цікавлять перш за все новинки ринку. Кількість крадіжок збільшується на 30-40% в холодну пору року, так як об'ємна одяг дозволяє злодієві легше сховати товар і пронести його через касу. Закономірно, що сплеск крадіжок спостерігається в години пік в будні і у вихідні і передсвяткові дні, коли в торговому залі найбільше покупців.

Нове слово і нові методи

Існують три основних засоби, що використовуються зловмисниками - магнітос'емнік, фольгована сумка і пристрій, який відключає охоронну систему. Магнітос'емнік дозволяє швидко і непомітно зняти захисний магніт з товару - досить занести його в магазин і непомітно скористатися. Фольгированная сумка сховає поцуплений товар при проходженні через Протикрадіжні ворота, так що вони не спрацюють сигналом на незаконний винос товару. «Глушилка» або пристрій, що відключає охоронну систему, виглядає як мобільний телефон або пачка сигарет, але може відключити або дестабілізувати охоронну систему. Більшість цих пристроїв при бажанні можна придбати через інтернет-спільноти любителів і професіоналів шопліфтінга. Магнітос'емнік і фольгированную сумку можна знайти за ціною від 2000 до 5000 рублів, «глушилка» обійдеться дорожче - в межах 20000.

  Технічно озброєний - значить захищений

Технічні засоби, що захищають товар, теж постійно вдосконалюються. По-перше, існують металломагнітодетектори (окремо і як частина охоронної системи), які в змозі впоратися з виявленням фольгованої сумки або магніту. При цьому вони можуть не подавати звукові сигнали, а оповістити охорону світловою сигналізацією або за допомогою переносного пейджера. Це дозволяє зупинити спробу крадіжки і контролювати підозрілого клієнта в торговому залі. Треба відзначити, що зараз деякими компаніями розроблені нові типи захисних магнітів-датчиків, які можна зняти тільки сумісним обладнанням, яке продається в комплекті з проти крадіжок системою. По-друге, використовується посилений захист товару - датчики, які рвуть упаковку товару, якщо знімати його неправильно, прикріплюються металеві троси, бокси зі спеціальним знімачем для захисту і зберігання.

Однак, найскладніше - це боротьба з «глушилками», які можуть паралізувати сигнал від захисних воріт на кілька секунд, достатніх, щоб винести товар з магазину.

Крім того, останнім часом відзначається стабільне зростання використання відеоспостереження і відеоаналітики для захисту торгового простору.

Також застосовуються стаціонарні та переносні кнопки екстреного виклику охорони, системи оперативного зв'язку та оповіщення.

Всі ці способи стають частиною комплексних рішень по профілактиці і запобіганню крадіжкам в ритейлі. Зараз основне завдання рітейлу - навіть не впіймати злодія, а запобігти крадіжкам. Це особливо важливо для створення комфортної атмосфери в магазині, коли в на касі покупці чекають своєї черги і потрібно уникнути конфліктних ситуацій, щоб не відлякати постійних клієнтів. Мета системи - дати зрозуміти зловмисникові на вході в магазин, що за ним будуть стежити, і піти безкарним йому не вдасться. Найчастіше злодій це розуміє і йде.

Людський фактор

Не варто забувати, що навіть в магазинах самообслуговування присутній персонал, який цілком здатний запобігти ситуації крадіжки. На думку співробітників служб безпеки, близько 15-18% затримань злодіїв відбувається завдяки сигналам від захисних пристроїв на товар, інші - за допомогою спеціальних засобів  спостереження і правильно навченого персоналу. Приходячи в магазин, часто злочинець шукає не стільки товар, скільки жертву - неуважного продавця або консультанта, щоб скористатися ситуацією. Персонал, що знає поведінкові маркери передбачуваного зловмисника, такі, наприклад, як знервовані рух, наявність невиправдано великих сумок і пакунків, оглядання залу, а не вибір товару, більшою мірою зможе запобігти неприємну ситуацію. Знання персоналу як діяти в момент підозри на крадіжку, відпрацювання схеми взаємодії між продавцем і охоронцем - все це частина заходів профілактики крадіжок.

Обізнаний, значить, озброєний

На думку експертів, повністю проблему крадіжок в сучасному світі вирішити не вдасться ніколи. Відсоток нечистих на руку покупців коливається від культурологічних особливостей країни, економічних ситуацій і соціальних явищ. У цьому сенсі знання «ворога» і його можливостей в обличчя дуже сильно допомагає запобігти ситуації. З огляду на сучасні технічні можливості шопліфтерів, вихід для рітейлу один - це комплексний захист і профілактика усіма можливими засобами, починаючи від суперсучасних технічних, закінчуючи підготовкою персоналу.

Ефективні рішення для захисту від крадіжок. коментар експерта

Андрій Іванович Лабицін, Комерційний директор компанії "СМ ТРЕЙД", розповідає про інноваційні рішення для запобігання крадіжки в магазинах

- Які злодії представляють найбільшу загрозу для рітейлу?

- Як показує практика, найбільш небезпечними для торгових об'єктів є професійні злодії. Це можна пояснити: вони ретельно готуються до крадіжки, використовують для її здійснення різні девайси, обмінюються один з одним досвідом. Їх мета - вкрасти і заробити на перепродажі гроші. Чимало злодіїв-професіоналів сьогодні реалізують вкрадене через інтернет: відкривають онлайн-магазини, де товари пропонуються за більш доступними цінами, а крадіжки відбуваються в залежності від замовленої речі.

-  Які унікальні рішення для захисту від професійних злодіїв пропонує компанія «СМ ТРЕЙД»?

-   Професійні злодії найчастіше скоюють крадіжку, використовуючи фольгированную сумку або заздалегідь куплений магніт (знімач), за допомогою якого захисні датчики знімаються з товару. У компанії «СМ ТРЕЙД» є ексклюзивне рішення, що дозволяє боротися відразу з двома описаними вище способами крадіжки. Йдеться про проти крадіжок системі, в яку одночасно інтегровані металодетектор, що розпізнає фольговані сумки, і магнітодетектор, призначений для виявлення магнітів.

Ефективно визначати наявність знімачів у зловмисників рітейлерам можуть допомогти і інші унікальні рішення, представлені в нашому асортименті: магнітодетектор, що встановлюється в зоні примірочних, а також датчики Neotag, які знімаються тільки спеціальними знімачами. Продажі знімачів Neotag строго контролюються виробником, і їх можуть купити тільки торгові мережі.

-  На що звернути увагу при виборі протикрадіжного обладнання?

-   Краще вибирати обладнання від провідних світових виробників, яке давно зарекомендувало себе як за кордоном, так і на російському ринку - наприклад, перевірені часом протикрадіжні системи Sensormatic. Вони надійні і прослужать ритейлеру довго - на відміну від більш дешевих систем. Також важливо звернути увагу на досвід, репутацію постачальника і на те, чи зможе він надалі забезпечити якісне сервісне обслуговування протикрадіжного обладнання.

Вони вважають себе борцями з нечесною торгівлею, продавці називають їх просто щурами. Хто ж вони насправді?

Деякий час назад російськомовний Інтернет розбурхав маніфест шопліфтерів. А простіше кажучи - магазинних злодіїв. Вони підігнали під свою злочинну діяльність ідеологічне обгрунтування.

«Ви думаєте, - говорилося в маніфесті, - що весь світ повинен купувати продукти тільки тому, що у вас є охорона? Ні. Насправді ви слабкі, ви навіть не дивіться в власні камери. Через кілька років у кожного з нас будуть броники і глушилки. Тоді світ зміниться. Ви давно відійшли від заповітів вашого кримінального кодексу. Ви дозволяєте вашим касирам продавати прострочені товари. Ви дозволяєте вашим охоронцям байдикувати і спати на робочому місці. Ви влаштовуєте безглузді акції в ваших магазинах, що розоряють покупців. Рано чи пізно ми переможемо вас, як ви колись перемогли роздрібну торгівлю. Бідні і голодні завжди перемагають ситих і багатих. Якщо у голодних є мозок, то у охорони його немає. Ми крадемо за нашу віру, а ви сидіти ваше життя за моніторами камер, не звертаючи на нас уваги. Ви з законниками придумували правила, думаючи, що ми станемо вашими дійними коровами. Але ми не корови, тепер у нас є важливі навички. І ми готові розоряти. Ми вас переможемо! »

Шопліфтінг - явище для Росії досить нове, але стрімко набирає обертів. Сотні інтернет-форумів, десятки груп і співтовариств, тисячі учасників, щодня грабують магазини і хваляться цим в соцмережах. Як повідомляється на сторінці найбільшого шопліфт-спільноти, за півроку вони завдали збитків більш ніж на 15 мільйонів рублів.

В одній з соцмереж я дізнався, що шопліфтінг існує і у Владивостоці. А потім на анонімному іміджбордах знайшов людину, яка вийшла на контакт з командою місцевих шопліфтерів і висловив готовність розповісти про це явище широкому загалу.

Отже, розповідає «анонім 234757».

«Теж мені романтики»

... Зустріч відбулася в одному з торгових центрів ближче до кінця робочого дня, коли кількість відвідувачів максимально. Я увійшов, став біля кавовій точки і почав озиратися в пошуках команди злодіїв. Мені здавалося, що вони повинні бути чимось помітні. Але немає. Навколо мене були звичайні відвідувачі, я не побачив жодного, хоч чимось нагадує грабіжника.

Потім з'явився лідер команди Ілля - пристойно одягнений молодий чоловік з сумкою на плечі. Ми познайомилися і піднялися на останній поверх, де нас чекала команда. По дорозі Ілля пояснював мені ази.

- Коріння шопліфтінга - на заході, там він виник в 1940-х з появою гіпермаркетів. А в Росії перші команди з'явилися в 2000-х. Спочатку крали заради вигоди, зараз тягнуть все підряд, полюбили процес, теж мені романтики! - посміхнувся Ілля.

Він здався мені розумним хлопцем. Що, власне, і спричинило моє запитання:

- Навіщо тобі проблеми з законом?

Ілля відповів коротко:

- Протест. Романтика. Вигода.

- А якщо схоплять? Не страшно?

- Головне, не скупитися - і все буде шляхом. Як у нас кажуть, погана голова - квиток до в'язниці. Ми не крадемо, а звільняємо. Ми ж не від голоду пішли на це, у нас спортивний інтерес. Ти, головне, не хвилюйся. Формально закон на твоєму боці.

- Та НУ! - вигукнув я.

- Згідно із законом, - продовжував мовити Ілля, - якщо ворота не пищать і камери не показують, що ти стягнув річ, ти маєш повне право не демонструвати охорони вміст своєї сумки. Є ще закон «тисячі рублів». Це сума, яку покупець може «забути оплатити».

- А як ти поясниш, чому річ, яку ти забув сплатити, лежить на дні твоєї сумки?

- Справа в тому, що на території торгової площі обраний, але ще не оплачений товар покупець може транспортувати як завгодно - хоч в сумці, хоч в руках.

- Тобто ось так просто: береш і крадеш?

Ілля хитро примружився:

- А хто тобі сказав, що просто?

злодійське шоу

За столиком в кафе на п'ятому поверсі нас чекала компанія хлопців і дівчат. Ілля представив мене команді. Вони жваво обговорювали, хто що сьогодні повинен вкрасти. Потім підійшла дівчина, поклала на стіл папірець і пішла.

- Замовник, - пояснив Ілля. - Їх багато. Замовляють в основному шмотки: сукні, куртки, аксесуари. Просто платять за них півціни - це дешевше, ніж купувати.

Протягом п'яти хвилин підійшло ще кілька замовників. Один з них, чоловік років 35, пообіцяв заплатити повну вартість викрадених товарів, якщо йому дозволять подивитися «шоу». Йому дозволили. З розмови з ним я дізнався, що він вже не в перший раз бере участь в шопліфт-акціях: йому приносить задоволення спостерігати за діями злодіїв.

Допивши каву, ми спустилися в мережевий магазин одягу і стали біля входу. Як виявилося, команда діє за чітким сценарієм. Першим в магазин увійшов наймолодший, 15-річний школяр, з великим рюкзаком за плечима. Він недовго постояв біля стенду з окулярами, потім купив сорочку, вийшов, пройшов повз нас і поплив на ескалаторі вниз.

- Він торпеда, - пояснив Ілля. - В його рюкзаку ніодімовий магніт - такий же, як на касі, щоб пищалки знімати. У кожного з нас такий же, треба було перевірити, заорут ворота чи ні.

- А якщо заорут? І магніт знайдуть в сумці? Відразу зрозуміють, навіщо він сюди прийшов, - приставав я з питаннями.

Ілля розкрив свою сумку і дістав маленьку коробку з написом «Цікава фізика»:

- У будь-якому дитячому магазині продаються набори для юного фізика. Ось в коробці з-під такого набору і лежить магніт. У разі якщо ворота запищать, показуєш цю коробку і кладеш рюкзак в камеру зберігання. Підозр не виникне.

Хлопчисько-торпеда надіслав СМС: він «звільнив» окуляри, кофту і бейсболку на загальну суму 1200 рублів і тепер чекав всіх в парку неподалік.

Слідом пішли хлопець з дівчиною в обнімку. Вони пройшли по відділах, купили кілька футболок і вийшли на вулицю. На телефон Іллі прийшла СМС: «Два сукні, футболка, біжутерія, 6000».

Решта шопліфтерів раптом покинули торговий центр. Ми залишилися вдвох з Іллею. На питання, чому вони пішли, Ілля знизав плечима: ніхто з команди пояснювати свої дії не зобов'язаний.

Страшно, аж жуть

Ми з Іллею увійшли в магазин. Я перетнувся поглядом з замовником: він ходив по торговому залу і уважно спостерігав за нами. Ілля попрямував до відділу з джинсами, я пішов за ним.

Набравши одягу, він рушив в примірювальну. Я з переляку схопив перший-ліпший светр і зайняв сусідню кабінку. Примірявши светр, помацав магніт. Чорний, круглий, важкий. Навіть якщо знімеш, куди його ховати?

Одягнувши куртку, я повернувся в торговий зал. Ілля вийшов з кабінки, повісив на місце джинси і попрямував до каси.

Я зняв з вішалки штани, які міряв Ілля, і зайшов у примірювальну. Кишені були битком набиті магнітами! Повісивши джинси на гачок в кабінці, я знову вийшов в зал. Нічого тривожного не помітив: ліниво позіхав біля входу охоронець, продавці-консультанти були занурені в свої смартфони.

Рушив до виходу. Охоронець навіть не звернув на мене уваги. І тут рамки на виході противно заверещали.

Я застиг. Охоронець з ледачого тюленя перетворився в гончака, кинувся до мене і опустив важку, немов свинцеву, руку на моє плече. Я зупинився.

Замість рюкзака я розстебнув куртку і, сглотнув грудку, сказав:

- Вибачте, я, здається, забув сплатити покупку.

Я посміхнувся охоронцеві, згораючи в душі від сорому. У гонитві за шопліфтерів я мало не перетворився на злочинця.

Охоронець жестом показав на касу, я слухняно пішов туди, на ходу знявши куртку і светр, відстояв чергу на ватяних ногах, оплатив светр і рвонув геть.

Добравшись до парку поруч з торговим центром, знайшов там всю команду. Як з'ясувалося, ті шопліфтерів, які пішли з магазину, «звільняли» продукти і алкоголь в сусідньому супермаркеті. Я розповів їм про випадок зі светром. Всі радісно іржали ...

Іспанська сором

Моє питання розвеселив їх ще більше:

- Невже магазинів не можуть убезпечити себе від шопліфтерів?

Ілля був поблажливий. Він дістав з сумки ніодімовий магніт і якийсь прилад, схожий на ліхтарик.

- Ось, дивись, чим озброєний ліфтер, - Ілля взяв в руки ліхтарик. - Це джаммер. Вирубує рамки в продуктових магазинах, Іноді спрацьовує на канцелярка. А тут все серйозніше, - він показав на сумку. - радіоткань для техніки, одягу - глушить сигнал. Це Броніки. Ну і магніт. Все це проти камер, рамок, охорони.

Спіймати ж ліфтера не так складно. По-перше, якщо з твого магазину пропадає занадто багато товарів, це сигнал, що потрібно звільнити тюленя, який не стежить за торговим залом, і найняти більше завзятого охоронця.

По-друге, є місця, де ліфтери не можуть нічого «звільнити». У місті є канцелярський магазин, де працює, на перший погляд, звичайна дівчинка-продавець. Насправді вона хвацько доглядає за покупцями, скільки б їх у залі не знаходилося. Жодного разу не чув, щоб в її зміну щось вкрали.

По-третє, ідейний ліфтер НЕ краде в невеликих магазинах.

Ну і останнє - техніка. Якщо ти заощадив на охоронних системах, готуйся, що товар з твого магазину буде здобиччю шопліфтерів.

Команда тим часом підвела підсумки: винесли речей (включаючи продукти з супермаркету) майже на 14 тисяч рублів. Підходили замовники, забирали свої «покупки». Потім всі розійшлися, залишилися ми з Іллею. Він розповідав про кумедні, на його думку, випадки зі свого шопліфт-кар'єри. А мене мучила совість. Я сказав про це Іллі.

Він посміхнувся, сказавши, що почуття провини за чужі вчинки називається «іспанським соромом». І додав, що шопліфтерів з мене ніколи не вийде ...

Так я і не збирався.

  Кажуть, що відмінний охоронець - це відмінний злочинець. Щоб знати, як захистити людське життя, охоронець повинен знати і як її забрати. Щоб не допустити крадіжки, охоронець повинен знати і як красти. Вивчаючи механізми злочинів, охоронець в першу чергу підвищує свою профпридатність, оскільки в майбутньому на своїй роботі він буде враховувати і нові знання.

Цікаве посібник для охоронців пропонують деякі автори, назва цієї допомоги могло б звучати, як "10 способів убити" або "20 способів вкрасти". Хоч кримінальна злочинність в країні і велика, але все ж з кількістю крадіжок в торговельній мережі ніякі інші злочини не зрівнятися. Тому розмова про крадіжку.

Якщо скласти вартість усіх вкрадених за рік товарів, то вийде величезна сума. Наприклад, в Англії вона дорівнює 1,5 мільярда фунтів. Дослідниками встановлено, що більше половини цих крадіжок було зроблено не з потреби, а заради жарту. Люди в дрібній крадіжці бачать розвага. Це для них така собі перевірка своїх здібностей. Саме в цій обіженнной злодіями країні і з'явилося нове позначення магазинних злодюжок - шопліфтерів, а саме заняття стали називати шопліфтінг.

Зрозуміло, що шопліфтерів - швидше любитель, ніж професіонал. Злодій високого рангу не стане розмінюватися на товари з магазину, він краще придбає ці товари законним шляхом через касу, але на крадені гроші. Але повернемося до любителям злодійського мистецтва. Шопліфтёри роблять це заради отримання адреналіну, для них злодійство на кшталт екстриму.

Чи не на благо дрібним злодюжкам прийшла мода на шопліфтінг, інтерес до даної теми незабаром з'явився і у вчених. Однак люди науки стали по інший бік барикад: вони почали розраховувати і описувати механізми та психологічні процеси, які обіймають керівні посади шопліфтерів. Так, психологи Лейстерського університету зуміли виявити характеристики поведінки дрібного злодюжки.

Доктором Вінсентом Іган був складений середньостатистичний портрет британського шопліфтерів. Ним виявився чоловік, асоціальна особистість, для оточуючих неприємний у спілкуванні. Цій людині не властива організація і дисципліна. Швидше за все чоловік шопліфтерів молодий і є екстравертом. Також Іган було виявлено, що частіше дрібні крадіжки вважають допустимими люди з не великим інтелектом і з низькою емоційною стабільністю.

Британські вчені, які вивчають психологію дрібних злодюжок, склали типовий портрет англійської шопліфтерів. Разом з тим під час вивчення різних випадків крадіжок, ними були виділені концепції найпоширеніших методів дії шопліфтерів.

Ці методи можна знайти на сторінках англомовної вікіпедії. Отже, метод перший, закопані скарби. Він дуже дієвий у великих будівельних магазинах. Злодій просто кладе своє "скарб" - найчастіше дуже дорогий інструмент (наприклад, алмазні леза для циркулярної пилки) на дно візка. Важливо пам'ятати, що на "скарб" не повинно бути акустомагнітних і RFID-міток. Зверху ж візок заповнюється великогабаритними однаковими товарами. Таким чином, касир просто порахує мішки в візку і не буде просити підняти їх все до єдиного. Успішно провернув своє діло, злодій найчастіше повертає оплачені товари в магазин.

Техніка "мідний палець" передбачає обертання одного пальця мідною фольгою. Якщо при виході з магазину з неоплаченим товаром притискати цей палець до RFID-мітки, то контролюючий пристрій НЕ зафіксує тривогу, а значить, не подасть сигнал, а значить, злодій успішно піде з вкрадений товар.

Метод "відклеювання міток", напевно, найпростіший. З товара просто склеюється мітка і товар спокійно проноситься через контрольний пункт, як власна річ. Однак і тут від злодія потрібен якийсь майстерність: поки руки будуть обережно склеювати мітку, зовнішній вигляд  злодія повинен залишатися таким, ніби він уважно розглядає товар, порівнює його з іншим.

Часті випадки і розмагнічування прямо в магазині. Якщо на товарах варто Акустомагнітні мітка (такі зазвичай Клеп на CD або DVD), то зловмисник прикладає до неї ледве помітний, але дуже потужний постійний неодимовий магніт. Щоб відбулося розмагнічування мітки, магніт потрібно протримати на ній порядку хвилини.

Коли злодіїв кілька, то працює дуже простий спосіб - відволікання уваги охоронця і співробітників магазина. Поки цим блазнівським справою зайнята основна частина "банди", кілька або одна людина робить крадіжку.

Дуже діючим може виявитися і повідомлення про хибну тривогу. Мітку з товару можна склеїти і прикріпити до сумки або одязі випадкового покупця. Таким чином, на іншому, що не замішаний у справі людині фокусується увагу всього магазину, а злодій тим часом непомітним прослизає в двері.

Продовжуючи розмову про відволікаючих маневрах варто назвати і такий прийом, як відволікаюча покупка. Його сенс простий: ви берете кілька товарів, однак оплачуєте тільки один. Тут діє психологічний механізм: для продавця розрахувався покупець є чесною людиною. Посилити цей психологічний образ споживача, який утворюється в голові у продавця, можна за допомогою обіцянки купити багато інших товарів в наступний раз.

Наступний здавна відомий міліціонерам спосіб вкрасти товар з магазину в вікіпедії отримав назву "одна друга". Цей спосіб має на увазі, що злодій візьме з полиці два однакових товару, відкриє сумку, нібито гаманець дістати, і один з товарів непомітно прослизне в сумку. Другий товар же злодій вирішить не купувати, відправивши його назад на полицю.

Коли злодій бере дві речі - одну велику і з кишенями, а другу - непомітну, то він легко може з'єднати обидва товари в один. В кишеню одягу запросто поміщається невеликий кулончик або кільце. В такому випадку шопліфтерів платить тільки за одну річ. Спосіб названий за принципом дії: "прикраса в кишені".

Специфічні методи діють в специфічних закладах. Наприклад, в деяких суші барах на заході офіціанти розраховують клієнтів у відповідності з кількістю використаних тарілок на столі. Логічно, що рахунок буде менше, якщо одну або кілька тарілок з-зпод суші заховати під столом. Таке собі "зникле блюдо з-під суші".

Напарником щопліфтера може стати звичайна газета. З нею злодюжка заходить в невеликий магазинчик, вкладає в неї товар і запросто залишає приміщення. Такий спосіб крадіжки частіше застосовують грабіжники булочних.

Цікавий і такий варіант крадіжки, як уявний відмова від шопліфтінга. В даному випадку злодій набиває кишені або сумку декількома одиницями товару. Тут обов'язково важливо велика кількість  вкраденого. Робити це потрібно спеціально під камерами відеоспостереження. Злодій в курсі, що тепер за ним пильно спостерігає оператор. І тому він бродить-бродить по магазину в роздумах, а через деякий час повертає товар на місце, залишаючи при цьому собі лише одну одиницю товару.

Дієвим виявляється і спосіб зобразити із себе кишенькового злодія. Для цієї операції потрібно цілих два грабіжника. Обидва спільника в магазині не повинні подавати виду, що знайомі один з одним. Один з них бере два однакових товару і один товар кидає в кишеню до другого злодієві. У разі, якщо "другого" затримають на виході з магазину, на камерах залишиться зйомка, що йому товар підкинули.

І наостанок виверт, як уникнути відповідальності за скоєне. Якщо вина на вас лежить не надто серйозна, можна ризикнути представитися громадянином іншої країни. Якщо знаєте мову, звичайно. Взявши за кілька цукерок різних марок в супермаркеті, можете сказати, що у вашій країні покупцем дозволено пробувати цукерки перед покупкою.

Невтомні магазинні злодюжки примудряються вигадувати все нові і нові способи, як поцупити товар з прилавка. Вдало проведена крадіжка - стимул для нових "звершень", чергова стаття про шопліфтерів - ще більший стимул. Способи магазинних крадіжок спеціально надають розголосу, не тільки, щоб злодюжки могли похвалитися один перед одним, але і щоб співробітники приватного охоронного підприємства були ознайомлені з механізмами крадіжок.

Якщо шопліфтерів йде в магазин за одягом, він повинен озброїтися тонкою, але в той же час дуже міцною викруткою. Цей інструмент злодій використовує, щоб зняти магнітну пискавку з штучки. Крадуть зазвичай по одній речі. Щоб все пройшло акуратно і непомітно, шопліфтерів йде в примірювальну з безліччю однотипних шмоток. У кабінці для переодягання злочинець знімає пискавку з потрібною йому речі: для цього достатньо просунути викрутку між 2 пластмаску і трохи їх розсунути. У кого немає викрутки, той зазвичай користується лезом: просто розрізає місце кріплення пищалки, хоч річ від цього і стає зіпсованою.

Коли товар позбавлений пищалки, не поспішайте виходити. Річ ще потрібно перевірити на наявність тоненьких магнітних смужок, яких може бути відразу кілька штук на одній віщо. На штанах стрічки ховають бути навіть за шкіряними лейблами, в складках пояси і в підворіть, в блискавки і під петлями для ременя. Кросівки можуть бути забезпечені магнітними смужками на підошві, під устілкою, на язичку.

Перед виходом з примірочної товар, який хочете забрати з собою, краще одягнути під одяг. Коли розвісити інші речі по місцях, краще зробити ще одне коло по залу і направлятися до виходу. До речі, якщо в примірювальній вас зустріли продавці, що видають номерки під рахунок одягу, то візьміть "напарника". Повернений від пискавок річ передайте йому в сусідню кабінку і нехай виходить. А на всі претензії продавця, що номер не відповідає вішалок, просто розведіть руками. Що вони можуть зробити, доказів немає.

Об'єктом уваги злодюжок часто стає і парфумерія. І тут шопліфтерів воліють магазинам із самообслуговуванням. Там запросто можна віднести як мінімум пробники з вітрин, досить лише відклеїти пискавку. Інший раз в якості пробників виставляються повні флакони, що ще краще для злодія.

Красти книжки шопліфтерів призвичаїлися в невеликих магазинах, в яких працює не більше одного охоронця і пари продавців. У таких магазинчиках відсутні пищалки і камери стеження. Тут головне - це спритність рук. Книги зазвичай виносять в рюкзаках, в кишенях, за поясом. Сюрприз - магнітна смужка на будь-якій сторінці книги, ось тут шопліфтерів чекає велика робота на знаходженню тієї самої сторінки. А ось де точно немає ніяких пискавок - так це на книжкових ярмарках.

За дисками дрібні злодюжки відправляються в магазини з самообслуговуванням і без камер. Для цієї справи краще брати напарника, щоб хтось міг відволікати продавців, а хтось інший - "працювати": набивати рюкзак всім відповідним. Головне, не забувати при цьому здирати з дисків пищалки. Значно полегшить цю справу лезо.

Винести з магазина продукти харчування шопліфтерів примудряються в будь-якому магазині з самообслуговуванням. Тут певної схеми немає, у кожного вона своя. Однак злодюжка в будь-якому випадку повинен знайти камери і визначити так звану "мертву зону". У ній і варто ховати хавчик в кишеню або сумку. А в гіпермаркетах шопліфтерів не люблять красти, навіщо, якщо там можна з'їсти все прямо всередині.

Вкрасти алкоголь може далеко не кожен шопліфтерів. Дорогі напої зазвичай знаходяться під гарною охороною. Тут велику роль відіграє особиста удача злодюжки. Деякі клянуться, що алкоголь можливо винести з магазина тільки великим під градусом.

Дрібні крадіжки в магазині - справа не нова. Сьогодні даний тип крадіжки навіть отримав власну назву - шопліфтінг. Все, що названо цим словом, відноситься до хуліганському розкраданню, що здійснюється неозброєним людиною. Шопліфтінг поширюється на великі супер і гіпермаркети, в яких геть відсутні прилавки.

Звичайно, адміністрація таких магазинів в повною серйозністю усвідомлює можливість понести збитки через крадіжку. А тому в ціни всіх товарів ще на стадії формування їх вартість вже закладаються можливі збитки від діяльності крадіїв. Середньостатистичний, сума вкрадених за рік товарів дорівнює 1-2% річного обороту.

На додаток до всього за статистикою приблизно половину всіх магазинних крадіжок здійснює сам обслуговуючий персоналу магазина. Дослідниками з точки зору психології пояснено, що ж спонукає людей на скоєння крадіжок. Це можливість безпосереднього контакту з величезною кількістю товарів робить такий вплив. За серед супермаркету у людини починається напади імпульс-шопінгу, заглушити які можна або скупивши все, або за допомогою крадіжки.

З цього випливає, що крадіжку в магазині може зробити будь-яка людина. І, тим не менш, всіх магазинних злодіїв вдалося розділити на дві групи. В першу потрапили любителі, які не йдуть в магазин цілеспрямовано за халявним товарів, а здійснюють крадіжку лише від випадку до випадку. У другій же групі знаходяться професіонали, які якщо і крадуть, то тільки цінні і дорогі товари.

Більш детальну типологію магазинних злодіїв пропонує Вікіпедія.
-злодій-любителі, крадуть виключно для особистого споживання і в невеликих кількостях;
-оппортуністи, можуть вкрасти при сприятливому збігу обставин (наприклад, коли в магазині відключили несподівано світло);
-клептомани, тобто володарі незвичайної хворобливої ​​тяги до крадіжки;
-шопліфтери, які крадуть заради гри, екстриму;
-наркомани і бомжі, у яких немає грошей, а якась речі їм життєво необхідна;
- професіонали.

Інша типологія магазинних злодіїв розділяє їх на дві категорії: хто виносить товар з магазину і хто споживає його прямо в торговому залі.

Люди діляться на три категорії: одні приходять в магазин купувати, інші - красти, а треті - займатися мистецтвом. Мода на покупки була завжди, мода на злодійство в магазинах - шопліфтінг - вже почала затухати, а ось мода на перетворення свого походу в магазин в велике мистецтва - зараз на самому піку.

Новомодне слово шоп-дроппінг позначає саме його - мистецтво в магазині, шоп-арт. Даний термін позначає дію з боку клієнта магазину, який в якості свого полотна використовує товари на полицях. Ось приходить такий божевільний в великий супермаркет і починає творити справжнє мистецтво. Хтось біля прилавка з сиром займається вибудовуванням різних скульптурних композицій, в даному випадку шматки сиру служать як би елементами конструктора лего. Хтось приходить в магазин зі своїми наклейками і починає обклеювати ними товар. Це, так би мовити, на що фантазія багата.

Сенс шоп-дроппінга в тому, що творець 100% може розраховувати на увагу мас - побачать його "мистецтво" як мінімум обслуговуючий персоналу магазину, а якщо дуже пощастить, то і дуже-дуже багато покупців магазину. До того ж, матеріал для мистецтва абсолютно безкоштовний і знаходиться у відкритому доступі. А ще шоп-дропінг може стати справжньою окрасою торгового об'єкта. Завдяки величезним магазинах "художник" може влаштувати власну виставку абсолютно безкоштовно. Причому вона буде ну дуже відвідувана. Ну ви розумієте, про що я)

Доходить навіть і до повного арт-хауса, так би мовити. Приносять в магазин свої власні вироби і пристають до продавців з питанням про їх вартість до тих пір, поки їм не продають ці самі вироби.

Що робить мода з людьми - перетворює їх в справжніх злодіїв. Скільки вже доль постраждало від цього "розваги", а який нанесений збиток магазинам - рахувати не перерахувати. Насправді багато молодих людей у ​​всьому світі дрібні магазинні крадіжки вважають розвагою, забавним проведенням часу. Це для них чергова можливість понтануться перед друзями-товаришами. Дивно, але ще жоден "друг" не здав правоохоронним органам знайомого шопліфтерів.

Тепер інтернет перетворився в настільну книгу злодія. Шопліфтерів мало ділитися своїми "перемогами" в колі друзів, тепер вони хочуть розповідати про вчинені ними антизаконних діях в своїх блогах і на своїх сторінках у соціальних мережах. Дивно, однак і при такій відкритості інформації завдяки повідомленням в жж ні спійманий жоден шопліфтерів. Але все ж користь від поширення інформації про магазинних крадіжках є - тепер охоронці знають всі прийоми шопліфтерів.

Отже, пропонуємо вашій увазі чергову порцію особистого досвіду  нікого шопліфтерів. У своєму щоденнику злодюжка відразу вказує на те, що красти погано. Ай-я-яй, який він, оказиается, хороший, а ми його в крадіжках звинувачували. Але ж він і сам розуміє, що робить "погано". Гаразд, залишимо лірику. Проживши кілька років у шкурі шопліфтерів, молода людина посилається на власний досвід і досвід свого оточення.

Підготовка.
Щодо одягу магазинного злодія: краще не виділятися і не привертати уваги (ні чиє увагу). Обов'язковою річчю в гардеробі шопліфтерів повинен бути рюкзак. Під час крадіжки рюкзак злегка відкривається, щоб це не було помітно іншим, і вішається на ліве плече. Таким чином правші буде максимально зручно закинути в рюкзак крадені товари.

З рюкзаком за "здобиччю" просто заборонено ходити на ринки. Зазвичай продавці на російських ринках - це чурки, такі якщо зловлять, то мало не здасться. Також рекомендується уникати занадто великих торгових площ, на кшталт полювання і Атріума, там дуже далеко до виходу і до того ж дуже багато камер. Не кажучи вже про те, яка в дорогих торгових центрах жорстка охорона.

При виникненні будь-яких непорозумінь не можна йти на справжній конфлікт. Кращий вихід - втеча.

На вашому боці
Як не дивно, закон на боці відвідувачів магазину, всіх без винятку, навіть шопліфтерів. Відповідно до законів РФ, охоронці магазинів не мають права проводити особистий огляд відвідувачів, а також їх затримувати. Співробітник служби безпеки може хіба що попросити вас про це, після чого вже тільки ваше рішення визначає: бити чи бути битим. Якщо і проводиться огляд ваших речей, то відповідно до ст. 27.7 Кодексу про адміністративні правопорушення (КпАП) РФ він може бути проведений тільки співробітниками міліції і в присутності двох понятих. До того ж, не буває огляду без складення протоколу огляду.

Якщо ви все ж зазнали обшуку, причому не важливо закінчився він в вашу користь чи ні, то краще звернутися із заявою в РВВС за місцем знаходження магазину. Кожна така заява направляється в головний офіс охоронного підприємства, де також влаштовується велика перевірка. Співробітник служби охорони в даному випадку швидше за все отримає попередження і штраф. Якщо у охоронця це попередження вже не перше, то за повторне він буде позбавлений права на роботу на термін до трьох років. Якщо при всьому при цьому охоронець застосував або погрожував застосувати до вас фізичну силу, то він і зовсім може потрапити під кримінальну статтю 203 КК РФ - "Перевищення повноважень службовцями приватних охоронних або детективних служб", за яку загрожує до п'яти років позбавлення волі.

Охоронці зазвичай теж в курсі прогалин в законодавстві. І тому розуміють, що єдина реальна можливість вас зупинити, це звернутися в міліцію. При цьому затримати вас до приїзду міліції охоронці не можуть. Однак мислячі охоронці можуть піти за вами по вулиці.

До відома, за крадіжку, вартість якої не перевищує 500 рублів, відсутня кримінальна відповідальність. Однак спійманий на дрібній крадіжці злодій отримує штраф. Якщо ж вас піймали на місці з зовсім дрібної крадіжкою, то можуть розібратися і на місці, запропонувавши вам на вибір або дзвінок в міліцію або оплату товару в триразовому розмірі. Деякі продавці ще просять підписати документ, що ви обіцяєте більше ніколи не відвідувати цей магазин.

раптово
Багато торгових точки насправді не мають камер відеоспостереження, хоча в залі вони начебто і присутні. Це звичайні муляжі камер стеження. Але навіть якщо камери дійсно пишуть, то важливо інше: на суді відеозапис не розглядається як законний доказ злочину.

Зазвичай на товарах, дешевше 50 рублів магнітні пищалки відсутні. Їх не вигідно вішати на дрібний товар, оскільки вартість однієї пищалки - 1 рубль 20 копійок.

Обхитрити магнітні турнікети можна за допомогою такої штуки: намагнічений товар проноситься НАД турнікетами. Наприклад, цей трюк може виконати високий чоловік, заховавши товар в шапку. Інший варіант нейтралізувати пищалки - це обернути товар фольгою.

На багатьох продавців легко вплинути за допомогою психологічного тиску. Навіть якщо спійманий - не признавайся. Твої варіанти: це моє, забув викласти, говорите, що вам підкинули і що вперше бачите цю річ. Це спрацює навіть у тому випадку, якщо вкрадена річ була надіта на вас. Коли ви її знімете, ніхто вже нічого довести не зможе - адже огляд ваших речей проводили без понятих, а камери не є доказом.

Дата: 2013-05-09

У нашій країні чомусь традиційно вважається, що європейські країни - це оплот порядку і дотримання закону. Втім, туристи зазвичай відвідують самі добре охоронювані місця, де багато поліції, де місцева влада стежать за порядком, а частенько і не тільки влади, а й організована злочинність, яка контролює чимало туристичних центрів і якої вуличні злодюжки ні до чого.

Ті ж з наших співвітчизників, яким довелося пожити в Європі, особливо не в найпрестижніших районах, можуть розповісти багато про крадіжку на вулицях, нападу, процвітаючу торгівлю наркотиків і будинки, які не можна залишити без охорони і на день, та й то не завжди і охорона рятує.

Дуже сильно європейську злочинність підняла міграція населення з бідних країн. У Німеччині це курди, турки, Італія потерпає від нашестя албанців, практично монополізували квартирні і вуличні крадіжки в цій країні. Я вже не буду говорити про «врятованих» албанців-косоварів, які тепер отримали можливість облагоденствовать рятівників поставками наркотиків.

Але і самі корінні європейці аж ніяк не проти вкрасти те, що погано лежить. Тільки в Німеччині в магазинах щорічно пропадає товарів на 4 мільярди євро! Величезна сума, при цьому більше 30 мільйонів магазинних крадіжок залишається не розкритими. Найбільше крадіжок скоюється з великих магазинів - супермаркетів і гіпермаркетів, причому не допомагає ні постійне відеоспостереження, ні численна охорона. І це в Німеччині, де пристрасть до порядку загальновідома. В інших країнах справи йдуть ще гірше.

європейські магазинні злодії мають безліч способів крадіжок, які успішно перейняли їх російські послідовники.

У цій статті я спробую узагальнити способи крадіжок з магазинів в Європі. Деякі з них вже відомі в Росії, інші поки немає. Думаю, стаття буде цікава працівникам магазинів, які зможуть уникнути хоча б частини крадіжок.

Основна заповідь професійного магазинного злодія

У більшості випадків ловлять тих, хто виявляється занадто жадібним і бере великі і дорогі речі, які захищені спеціальними датчиками, які змушують дзвеніти їх на контролі.

До речі, такі приховані датчики далеко не завжди знімають в магазині. У мене був казус, коли надівши нові штани, куплені пару днів до цього, я зайшов до супермаркету. Добре, охоронець бачив, що я саме що входив, та й в асортименті цього магазину брюк такого фасону не було. Але довелося розвернутися і піти додому, в магазин мене не пустили. Будинки всією сім'єю години 4 шукали контрольку, знайшли з великими труднощами і зовсім випадково.

У Росії нижній рівень кримінальної відповідальності за крадіжку становить 1500 рублів. Нижче передбачена тільки адміністративна відповідальність (штраф або арешт до 15 діб, втім, арешт застосовується рідко). Тому магазинні злодії зазвичай крадуть завжди на меншу суму, щоб не нажити собі великих неприємностей. Насправді і на суму меншу 1500 рублів можна чимало накрасть.

Професійного магазинного злодія виявити зовсім не просто, потрібно знати їх прийоми, причому враховувати, що постійно з'являються все нові. добре допомагають приховані камери  спостереження, встановлені на додаток до відкрито встановленим.

Не утримався від спокуси

Найчастіше відвідувачі супермаркетів крадуть в пориві спокуси. Товар непомітно кладе в кишеню або ховається під одягом. Зазвичай, такі крадіжки найчастіше зауважує магазинна охорона. Як правило, спробу крадіжки помічають за допомогою відеоспостереження або злодія видає неприродне поведінку - надмірна метушливість, настороженість, спроби прикрити кишеню. Іноді злодій настільки невміло, що захований товар випирає з-під одягу. Так що все, що потрібно для протидії - просто уважність персоналу магазина.

обмін товару

Процвітає там, де торгують одягом і де можна приміряти покупку. Відвідувач приходить в одному одязі, а йде в інший. Проблемою зазвичай є контрольні ярлики і пломби. Знайти їх складно. Тому спритні злодії зазвичай тягають з собою потужний магніт, за допомогою якого можна виявити металізовану бирку. Магніт, як правило, береться ніобієві або витягується з старого жорсткого диска для комп'ютера.

Найпростіше виявляються плоскі бирки зі спиралевидной фольгою. Такі бирки легко намацуються просто руками. Сигналізація працює, схоже, за рахунок індукції, порушуємо в спіральної фользі. По крайней мере, у мене був випадок, коли згорнутий в спіраль мідний дріт, куплений в супермаркеті, викликав спрацьовування сигналізації.

Магніт у відвідувача цілком може бути виявлений за допомогою спеціального датчика на вході, після чого потрібно просто встановити за відвідувачем уважне спостереження.

Точно так же обмінюють взуття, залишаючи свою стару замість вкраденої. Але в деяких магазинах виставляється тільки ліва або права туфля. Іншу приносить продавець на ваше прохання. Тоді продавця спеціально заплутують, змушуючи приносити багаторазово взуття для примірки по кілька коробок. Зазвичай в цьому випадку магазинні злодії діють в парі - так зручніше морочити голову продавцю.

Коробка з подарунком

Спосіб для дрібних магазинів. Полягає він у тому, що береться фірмовий пакет з сусіднього магазину або просто з хорошого магазину, який знаходиться не надто далеко. У пакет поміщається порожня подарункова коробка, ретельно на вигляд упакована, перев'язана стрічкою. Злодій просить на касі залишити коробку. Нерідко в такому випадку, в магазині дозволять пройти всередину разом з коробкою. Насправді вона легко відкривається і непомітно наповнюється товаром.

Є модифікований варіант цієї крадіжки. У цьому випадку потрібен підроблений чек на певний товар, який, як ви знаєте, є в магазині. Цей товар і крадеться. У разі перевірки на касі можна з образою пред'явити чек і показати товар - адже він законно «куплений» в іншому магазині. Подібне легко присікається нанесенням непомітних міток на товар, відомих тільки працівникам магазину.

Природно, що цей спосіб використовується через досить тривалі проміжки часу для одного магазину.

Припинити подібну спробу крадіжки надзвичайно просто - достатньо дозволити залишити коробку на касі і ні в якому разі не дозволяти проносити в торговий зал будь-які коробки або пакети.

Відкривається і подвійне дно

У деяких дамських сумочках на дні є блискавка. Поставивши сумку на полицю з товарами, дама робить вигляд, що шукає хустку, дзеркальце або кредитну картку, а насправді, через відкрите дно кладе в сумку товар.

Особливо ефективна в такій справі сумочка з подвійним дном. Тоді перед походом в магазин вона спеціально готується. Всі дамські дрібниці поміщаються в бічні внутрішні кишені. Так ніщо не заважає відкрити спочатку відділення в друге дно, потім саме друге дно, покласти товар, закрити блискавки, а потім вивалити все дрібниці з бічних кишень на дно сумочки, надійно прикривши блискавку.

Присікається забороною проносити в торговий зал будь-яких сумок. Природно, що потрібно встановити на вході камеру зберігання для них.

Не та упаковка

Найпоширеніша виверт в супермаркетах і великих спеціалізованих магазинах. Полягає вона в тому, що береться недорогий товар, З нього знімається упаковка, в яку вкладається вже товар багато дорожчий.

Нерідко так крадуть і у нас в країні, саме тому касири почали перевіряти, що додається до упакування. Проте, перевірити не завжди вдається, наприклад, якщо ви поміняли оду модель навушників на іншу, схожу зовні, але дорожчу.

Такий крадіжці складно протидіяти, однак можна розміщувати наклейки з кодом товару і на самому товарі, а не тільки на коробці, тоді буде легко перевірити відповідність його упаковці.

склероз

Злодій оплачує покупки на касі і виходить з магазину, швидко передає всі найбільш дороге спільника, потім знову повертається в магазин зі стурбованим виглядом і словами «зовсім забув». Пакет, природно, у нього з собою. Потім злодій знову кладе в пакет то, що вже раз купував і ще якусь дрібницю, яка буде служити виправданням його забудькуватості. На касі пред'являється старий чеки нібито забутий товар, який злодій хоче оплатити.

Спосіб не працює в тих магазинах, куди категорично не пускають з уже купленим товаром.

Чужий касовий чек

Те ж самий спосіб, що і у випадку зі склерозом, тільки напарника не потрібно. Підбирається свіжий чужий чек, тільки що викинутий поруч з магазином. Потім злодій йде і набирає все те, що зазначено в чеку. Плюс до цього ще якусь дрібницю, придбанням якої можна виправдати свою забудькуватість. Навіть, якщо співробітники магазина запідозрять злодія в крадіжці, довести її буде важко.

Незручність способу, втім, в тому, що злодієві доведеться купувати не те, що йому хочеться, а все те, що зазначено в чеку, наприклад, дитячі підгузники або жіночі прокладки.

У Важа відвідувачі. Якщо Вам допомогли або просто сподобалися статті, розміщені на моєму сайті, то прошу Вас розмістити на будь-яку з вподобаних статей сислку на будь-якому якісному ресурсі.

Це може бути Ваш власний сайт або блог, безкоштовний блог в livejournal.com, liveinternet.ru або будь-якому іншому, закладки в ya.ru або гуглі, а також обговорення в форумах і блогах.

Якщо Ви вважаєте, що я допоміг Вам, то допоможіть і мені - і я замість того, щоб займатися просуванням сайту в інтернеті, зможу більше уваги приділяти написанню нових статей для нього і, відповідно, для Вас.