दुकानदार: उनसे कैसे निपटें। चोरी से बचाव के प्रभावी उपाय। विशेषज्ञ की टिप्पणी विदेशी खजांची की जाँच

  "स्टोर चोरों को नेटवर्क हाइपरमार्केट उत्पादों के कुल कारोबार का लगभग 4% मिलता है। चोरी के कारण होने वाला वार्षिक नुकसान, उदाहरण के लिए, पेटरोचका में $ 40 मिलियन से अधिक है, लिंटा के लिए - $ 18 मिलियन। और हालांकि माल के नुकसान के कारण कई हैं। कारक - कंपनी और सेवा संगठनों के कर्मचारियों की चोरी, आपूर्तिकर्ताओं और प्रशासनिक भूलों का अनुचित व्यवहार, नेटवर्कर्स का आधा नुकसान आगंतुकों की चोरी का परिणाम है।

विशेषज्ञों का कहना है कि कुछ स्थानों पर चोरों के पूरे समूह हैं जो बड़े सुपरमार्केट में चोरी का अभ्यास करते हैं। अलग "पेशेवर" पहले से ही विशेष वीडियो और फोटो अभिलेखागार में शामिल हैं - दुकानों के उनके सुरक्षा कर्मचारियों को दृष्टि से पहचाना जाता है। लेकिन उनके अलावा, एक तथाकथित "सहज" नौसिखिया चोर या सिर्फ एक भुलक्कड़ खरीदार स्टोर में दिखाई दे सकता है। एक बड़े हाइपरमार्केट में एक शिफ्ट में लगभग दो दर्जन सुरक्षा गार्ड होते हैं। चोरी की रोकथाम के तकनीकी समर्थन के लिए, वीडियो निगरानी कैमरे और एंटी-चोरी उपकरण का उपयोग किया जाता है, जो मेटल डिटेक्टर की तरह, सामानों से जुड़े एंटी-थेफ्ट सेंसरों पर प्रतिक्रिया करता है। जब चोरी का सामान चेकआउट के माध्यम से ले जाया जाता है और सुरक्षा उपकरण चालू हो जाते हैं, तो सुरक्षा अधिकारी आगंतुक को सामान पोस्ट करने के लिए कहते हैं और फिर उनके लिए भुगतान करते हैं या चेकआउट के समय छोड़ देते हैं।

दुकानों के कई आपूर्तिकर्ता स्वतंत्र रूप से एंटी-थेफ्ट सेंसरों के साथ अपने माल की आपूर्ति करते हैं, स्टोरों की एक श्रृंखला के कुछ सामानों के लिए सेंसर अपने आप स्थापित होते हैं। हालांकि, सभी उत्पाद चोरी से सुरक्षित नहीं हैं। तो, टुकड़ा उत्पादों के लिए (पेय की एक बोतल, चॉकलेट की एक पट्टी, सिगरेट का एक पैकेट) सेंसर स्थापित नहीं हैं।

जब तक सामान चोरी करने वाला व्यक्ति बिक्री क्षेत्र में है, तब तक सुरक्षा उसे छूती नहीं है। यदि सेवा (एक वीडियो कैमरा के माध्यम से या दृश्य अवलोकन के माध्यम से) चोरी को रिकॉर्ड करती है, तो, जैसे ही अवैतनिक सामान कैशियर की रेखा से परे स्थानांतरित होते हैं, चोर "लाल-हाथ" होता है।

दुकानदारों का वर्गीकरण

वे कैसे काम करते हैं: जिनके लिए चोरी करना जीविकोपार्जन का मुख्य जरिया है, वे काम कर सकते हैं।

वे क्या लेते हैं: छोटे लेकिन मूल्यवान सामान - शेविंग सामान, सौंदर्य प्रसाधन, महंगे प्रकाश बल्ब और मादक पेय, जो बाद में शहर के बाजारों में बेचते हैं।

कैसे पकड़ें: लगभग कुछ भी नहीं।

प्रेमियों

वे कैसे काम करते हैं: आमतौर पर वे क्लेप्टोमैनिया होते हैं, कुछ "एक स्मारिका के रूप में", और तत्व चोर, सब कुछ उठाते हुए कि "बुरी तरह से झूठ"।

वे क्या लेते हैं: ज्यादातर छोटे बदलाव - कन्फेक्शनरी, सिगरेट और अन्य छोटे सामान। शौकिया चोरी की वृद्धि सार्वजनिक छुट्टियों की पूर्व संध्या पर होती है, जब वे "उपहार के लिए" लेते हैं।

वे कैसे पकड़े जाते हैं: पेशेवरों के विपरीत, वे व्यापार नेटवर्क की सुरक्षा प्रणालियों से अच्छी तरह से वाकिफ नहीं हैं, इसलिए उन्हें वीडियो कैमरा या एक चोरी-रोधी प्रणाली की मदद से ट्रैक किया जाता है।

विस्मृति

वे कैसे काम करते हैं: एक नियम के रूप में, यह वह है जो पहली बार चोरी करने की हिम्मत करता है, और वे परिणाम में इतनी दिलचस्पी नहीं रखते हैं, जितनी कि चोरी की बहुत संभावना है।

वे क्या चोरी करते हैं: वे कुछ भी सहने की कोशिश कर सकते हैं।

वे कैसे पकड़े जाते हैं: वे आमतौर पर बाहर निकलने पर पकड़े जाते हैं, जहां वे कहते हैं कि वे भुगतान करना भूल गए हैं। ”

पत्रिका "सेवाएं और कीमतें", 2005, एन 38, पी। 91।

वे खुद को बेईमान व्यापार के खिलाफ लड़ने वाले मानते हैं, विक्रेता उन्हें सिर्फ चूहों कहते हैं। वे वास्तव में कौन हैं?

कुछ समय पहले, रूसी-भाषा इंटरनेट ने दुकानदारों के घोषणापत्र को उत्साहित किया। और सीधे शब्दों में कहें - shoplifters। उन्होंने अपनी आपराधिक गतिविधियों के लिए एक वैचारिक औचित्य दिया।

घोषणापत्र में कहा गया है, "क्या आपको लगता है कि," पूरी दुनिया को सिर्फ इसलिए भोजन खरीदना चाहिए क्योंकि आपके पास सुरक्षा है? " नहीं। वास्तव में, आप कमजोर हैं, आप अपने स्वयं के कैमरों को भी नहीं देखते हैं। कुछ वर्षों में हममें से प्रत्येक के पास ब्रोंची और जैमर होंगे। फिर दुनिया बदल जाएगी। आप लंबे समय से अपने आपराधिक कोड की पूर्वधारणा से दूर चले गए हैं। आप अपने कैशियर को एक्सपायर्ड सामान बेचने की अनुमति देते हैं। आप अपने पहरेदारों को कार्यस्थल में बैठने और सोने दें। आप ग्राहकों को बर्बाद करते हुए अपने स्टोर में अर्थहीन प्रचार की व्यवस्था करते हैं। जितनी जल्दी आप जीतेंगे, उतनी जल्दी या बाद में हम आपको जीत दिलाएंगे खुदरा। गरीब और भूखा हमेशा अच्छे और अमीर को जीतता है। अगर भूखे के पास दिमाग है, तो कोई गार्ड नहीं है। हम अपने विश्वास के लिए चोरी करते हैं, और आप कैमरा मॉनिटर के पीछे अपना जीवन बिताते हैं, हमारी तरफ ध्यान नहीं देते हैं। आपने और वकीलों ने नियमों का आविष्कार किया, यह सोचकर कि हम आपकी नकदी गाय बन जाएंगे। लेकिन हम गाय नहीं हैं, अब हमारे पास महत्वपूर्ण कौशल हैं। और हम बर्बाद करने के लिए तैयार हैं। हम आपको जीतेंगे! ”

शॉपलिफ्टिंग रूस के लिए एक काफी नई घटना है, लेकिन तेजी से गति प्राप्त कर रहा है। सैकड़ों ऑनलाइन फ़ोरम, दर्जनों समूह और समुदाय, हजारों प्रतिभागी जो रोज़ाना खरीदारी करते हैं और सामाजिक नेटवर्क में इसके बारे में दावा करते हैं। जैसा कि सबसे बड़े दुकानदार समुदाय के पेज पर बताया गया है, छह महीनों में उन्होंने 15 मिलियन से अधिक रूबल का नुकसान किया।

सामाजिक नेटवर्क में से एक में, मुझे पता चला कि व्लादिवोस्तोक में शॉपलिफ्टिंग मौजूद है। और फिर एक अनाम इमेजबोर्ड पर मुझे एक व्यक्ति मिला, जो स्थानीय दुकानदारों की एक टीम के संपर्क में आया और इस घटना के बारे में आम जनता को बताने की इच्छा व्यक्त की।

तो, कहते हैं "अनाम 234757।"

", मैं भी, रोमांस"

... बैठक कार्यदिवस के अंत में खरीदारी केन्द्रों में से एक में हुई, जब आगंतुकों की संख्या अपने अधिकतम स्तर पर थी। मैंने प्रवेश किया, कॉफी प्वाइंट पर खड़ा हो गया और चोरों की एक टीम की तलाश करने लगा। यह मुझे प्रतीत हुआ कि उन्हें कुछ ध्यान देने योग्य होना चाहिए। लेकिन नहीं। मेरे आस-पास सामान्य आगंतुक थे, मैंने एक भी नहीं देखा, कम से कम एक लुटेरा जैसा दिख रहा था।

तब टीम के नेता, इलिया, दिखाई दिए - एक शालीन युवक ने अपने कंधे पर एक बैग के साथ कपड़े पहने। हम मिले और शीर्ष मंजिल पर गए, जहां टीम हमारा इंतजार कर रही थी। रास्ते में, इल्या ने मुझे मूल बातें समझाईं।

- शॉपलिफ्टिंग की जड़ें पश्चिम में हैं, इसकी उत्पत्ति 1940 के दशक में हाइपरमार्केट के आगमन के साथ हुई थी। और रूस में, 2000 के दशक में पहली टीमें दिखाई दीं। पहले वे लाभ के लिए चुराते थे, अब वे सब कुछ खींच रहे हैं, वे इस प्रक्रिया से प्यार करते हैं, मुझे भी रोमांस पसंद है! - इल्या मुस्कुराया।

वह एक स्मार्ट आदमी की तरह लग रहा था। जो, वास्तव में, मेरे सवाल का कारण बना:

- आपको कानून की समस्याएं क्यों हैं?

इल्या संक्षिप्त था:

- विरोध। रोमांस। लाभ उठाएं।

- और अगर वे पकड़ते हैं? डरावना नहीं है?

- मुख्य बात लालची नहीं है - और सब कुछ रास्ता होगा। जैसा कि हम कहते हैं, एक बुरा सिर जेल का टिकट है। हम चोरी नहीं करते हैं, लेकिन रिलीज करते हैं। हम इसके लिए भूखे नहीं रहे, हमारे पास एक खेल हित है। आप, सबसे महत्वपूर्ण बात, चिंता न करें। औपचारिक रूप से, कानून आपके पक्ष में है।

- अच्छा! - मैंने कहा।

"कानून के अनुसार," इल्या जारी रखा, "अगर गेट चीख़ नहीं करता है और कैमरे नहीं दिखाते हैं कि आपने चीज़ को खींच लिया है, तो आपके पास सुरक्षा के लिए अपने बैग की सामग्री नहीं दिखाने का हर अधिकार है।" एक कानून भी है "हजारों रूबल।" यह वह राशि है जिसे खरीदार "भुगतान करना भूल सकता है।"

- आप कैसे समझाते हैं कि जिस चीज़ को आप अपने बैग के नीचे रखना भूल गए हैं?

- तथ्य यह है कि बिक्री क्षेत्र के क्षेत्र में खरीदार चयनित का परिवहन कर सकता है, लेकिन अभी तक भुगतान नहीं किए गए सामान - जैसा कि वह चाहता है - यहां तक ​​कि कम से कम उसके हाथों में।

- वह ऐसा ही है: ले लो और चोरी?

इल्या स्क्विटली धूर्त:

- और आपको यह सरल किसने बताया?

चोर दिखाते हैं

पांचवीं मंजिल पर एक कैफे में एक टेबल पर, हम लड़कों और लड़कियों की एक कंपनी द्वारा इंतजार कर रहे थे। इल्या ने मुझे टीम में शामिल किया। उन्होंने जीवंत रूप से चर्चा की कि आज किसको चोरी करनी चाहिए। तभी एक लड़की उठी, उसने कागज का एक टुकड़ा टेबल पर रखा और चली गई।

"ग्राहक," इल्या ने समझाया। - कई हैं। कपड़े, जैकेट, सामान: मुख्य रूप से कपड़े ऑर्डर करें। सिर्फ उनके लिए आधी कीमत चुकाना, खरीदने से सस्ता है।

पांच मिनट के भीतर, कई और ग्राहकों ने संपर्क किया। उनमें से एक, लगभग 35 का आदमी, चोरी हुए सामान का पूरा मूल्य देने का वादा करता था अगर उसे "शो" देखने की अनुमति होती। उसे अनुमति दी गई थी। उसके साथ एक वार्तालाप से, मुझे पता चला कि वह पहली बार शोपलिफ्ट क्रियाओं में भाग नहीं ले रहा था: वह चोरों के कार्यों का निरीक्षण करने में प्रसन्न था।

अपनी कॉफ़ी ख़त्म करने के बाद, हम ऑनलाइन कपड़ों की दुकान पर गए और प्रवेश द्वार पर खड़े हो गए। जैसा कि यह निकला, टीम एक स्पष्ट परिदृश्य में कार्य करती है। स्टोर में प्रवेश करने वाले पहले सबसे युवा, 15 वर्षीय स्कूली छात्र थे, जिनकी पीठ पर एक बड़ा बैग था। वह संक्षेप में चश्मे के साथ स्टैंड पर खड़ा था, फिर एक शर्ट खरीदा, बाहर चला गया, हमारे पिछले चला गया और एस्केलेटर को नीचे झुका दिया।

"वह एक टॉरपीडो है," इलिया ने समझाया। "उनके बैग में ट्वीटर लेने के लिए बॉक्स ऑफिस पर एक नियोडिमियम चुंबक के समान है।" हम में से प्रत्येक के पास एक ही है, यह जांचना आवश्यक था कि गेट अवरुद्ध था या नहीं।

- और अगर zaorut? और चुंबक बैग में मिलेगा? तुरंत समझ में आया कि वह यहाँ क्यों आया था, - मैं सवालों के साथ घबरा गया।

इल्या ने अपना बैग खोला और "एंटरटेनिंग फिजिक्स" नामक एक छोटा सा बॉक्स निकाला:

- युवा भौतिक विज्ञानी के लिए किसी भी बच्चों के स्टोर किट में बेचा जाता है। यहाँ इस सेट के नीचे से बॉक्स में एक चुंबक है। यदि गेट वांछित है, तो आप इस बॉक्स को दिखाते हैं और बैकपैक को भंडारण कक्ष में रखते हैं। कोई शक पैदा नहीं होगा।

टारपीडो लड़के ने एक एसएमएस भेजा: उसने कुल 1,200 रूबल के लिए चश्मा, एक स्वेटर और एक बेसबॉल टोपी जारी की और अब पास के पार्क में सभी का इंतजार कर रहा था।

इसके बाद लड़का लड़की को गले लगाकर आया। वे विभागों के माध्यम से गए, कुछ टी-शर्ट खरीदे और बाहर चले गए। इल्या के फोन पर एसएमएस आया: "दो कपड़े, टी-शर्ट, बाइजेरॉफी, 6000"।

बाकी दुकानदार अचानक मॉल छोड़कर चले गए। हम इल्या के साथ बने रहे। यह पूछे जाने पर कि उन्होंने क्यों छोड़ा, इल्या ने अपने कंधों को हिलाया: टीम का कोई भी व्यक्ति अपने कार्यों को समझाने के लिए बाध्य नहीं है।

यह भयानक है, कई हॉरर के रूप में

इल्या और मैं स्टोर में दाखिल हुए। मैंने ग्राहक के साथ आँखें पार कीं: वह बिक्री क्षेत्र में घूमता रहा और ध्यान से हमें देखता रहा। इल्या जीन्स के साथ विभाग में गई, मैं उसके पीछे गया।

कपड़े इकट्ठा करके, वह फिटिंग रूम में चली गई। एक डर के साथ, मैंने पहले उपलब्ध स्वेटर को पकड़ा और अगला स्टाल लिया। एक स्वेटर पर कोशिश कर रहा है, चुंबक को छुआ। काला, गोल, भारी। अगर आप उतार भी दें तो भी इसे कहां छिपाएं?

जैकेट पहनकर, मैं ट्रेडिंग फ्लोर पर लौट आया। इल्या बूथ से बाहर आया, अपनी जींस लटका दी और चेकआउट के लिए रवाना हुआ।

मैंने हेंगर से अपनी पैंट उतार दी, जिसे इल्या ने नापा और फिटिंग रूम में चली गई। जेब मैग्नेट से भरी हुई थी! बूथ में एक हुक पर जींस लटका, मैं फिर से हॉल में चला गया। मुझे कुछ भी चिंताजनक नहीं लगा: प्रवेश द्वार पर गार्ड बहुत कम समय के लिए खड़ा था, बिक्री सहायक अपने स्मार्टफोन में डूबे हुए थे।

बाहर निकलने के लिए ले जाया गया। गार्ड ने भी मेरी तरफ ध्यान नहीं दिया। और फिर बाहर निकलने पर फ्रेम खराब हो गया।

मैं जम गया। एक आलसी मुहर से एक गार्ड एक हाउंड में बदल गया, मेरी ओर बढ़ा और एक भारी रखी, जैसे कि सीसा, मेरे कंधे पर हाथ। मैं रुक गया।

बैकपैक के बजाय, मैंने अपनी जैकेट को खोल दिया और एक गांठ को निगलते हुए कहा:

- क्षमा करें, मुझे लगता है कि मैं खरीद के लिए भुगतान करना भूल गया हूं।

मैं शर्म से अपने दिल में जलते हुए गार्ड पर मुस्कुराया। दुकानदारों की खोज में, मैं लगभग एक अपराधी बन गया।

गार्ड ने कैशियर को इशारा किया, मैं आज्ञाकारी ढंग से वहां गया, आगे बढ़ने पर, मेरी जैकेट और स्वेटर को उतार दिया, कपास के पैरों पर अपनी बारी का बचाव किया, स्वेटर के लिए भुगतान किया और इसे खींच लिया।

शॉपिंग सेंटर के पास पार्क में पहुँचकर मैंने पूरी टीम को वहाँ पाया। जैसा कि यह पता चला, उन दुकानदारों ने जो पास के सुपरमार्केट में "जारी" भोजन और शराब को छोड़ दिया। मैंने उन्हें स्वेटर मामले के बारे में बताया। सभी लोग खुशी से हंस पड़े ...

स्पेनिश शर्म की बात है

मेरे प्रश्न ने उन्हें और भी विस्मित कर दिया:

"क्या दुकानदार खुद को दुकानदारों से बचा नहीं सकते?"

इलिया लीन था। उन्होंने बैग से एक बायोडिमस चुंबक और कुछ इस तरह का उपकरण निकाला जो टॉर्च की तरह दिखता था।

इल्या ने एक टॉर्च ली। - यह जैमर है। में फ्रेम काटें किराना स्टोरकभी-कभी स्टेशनरी पर काम करता है। और फिर सब कुछ अधिक गंभीर है, - उसने बैग की ओर इशारा किया। - उपकरण, कपड़ों के लिए रेडियो ऊतक - सिग्नल को जाम करना। यह एक ब्रोंक है। खैर, एक चुंबक। यह सब कैमरे, फ्रेम, गार्ड के खिलाफ है।

लिफ्टर को पकड़ना इतना मुश्किल नहीं है। सबसे पहले, यदि आपके स्टोर से बहुत सारे सामान गायब हो जाते हैं, तो यह एक संकेत है कि आपको सील को आग लगाने की ज़रूरत है जो बिक्री क्षेत्र का पालन नहीं करता है, और अधिक उत्साही गार्ड को किराए पर लेता है।

दूसरे, ऐसी जगहें हैं जहाँ लिफ्टर कुछ भी "जारी" नहीं कर सकते हैं। शहर में एक स्टेशनरी की दुकान है जहाँ पहली नज़र में एक साधारण लड़की विक्रेता काम करती है। वास्तव में, वह प्रसिद्ध रूप से ग्राहकों की देखभाल करती है, चाहे हॉल में उनमें से कितने भी हों। मैंने कभी भी उसकी शिफ्ट से चोरी होने की बात नहीं सुनी।

तीसरा, वैचारिक चोर छोटी दुकानों में चोरी नहीं करता है।

खैर, आखिरी - प्रौद्योगिकी। यदि आप सुरक्षा प्रणालियों पर बच गए हैं, तो तैयार हो जाइए कि आपकी दुकान से सामान दुकानदारों का शिकार होगा।

इस बीच, टीम ने संक्षेप किया: लगभग 14 हजार रूबल से चीजें (सुपरमार्केट से उत्पाद सहित) ले गए। स्वीकृत ग्राहकों ने अपनी "खरीदारी" की। फिर वे सब चले गए, मैं और मैं रह गए। उन्होंने मजाकिया बात की, उनकी राय में, उनके दुकानदारी करियर के मामले। और मेरे विवेक ने मुझे पीड़ा दी। मैंने यह बात इलिया को बताई।

उन्होंने कहा कि दूसरों के कार्यों के लिए अपराध की भावना को "स्पेनिश शर्म" कहा जाता है। और उन्होंने कहा कि दुकानदार मुझे कभी नहीं छोड़ेंगे ...

हां, मैं नहीं जा रहा था।