Магазинні злодії: як з ними боротися. Ефективні рішення для захисту від крадіжок. Коментар експерта. Чужий касовий чек
"Магазин злодіям дістається близько 4% із загального обороту продукції мережевих гіпермаркетів. Щорічні втрати від злодійства, наприклад, в компанії« Пятерочка »перевищують 40 млн. Дол., Компанії« Стрічка »- 18 млн. Дол. І хоча причинами втрати товарів є кілька факторів - злодійство співробітниками самої компанії і обслуговуючих організацій, недобросовісна поведінка постачальників і адміністративні промахи, половина втрат ставків є наслідком крадіжок відвідувачів.
Мюллер прив'язаний і зав'язаний стрічкою. Незалежно, деякі клієнти входять в магазин. Їх також пов'язують порушники і замикають в туалеті. Грабіжники витягують 58-річного в табір і вимагають безпечного ключа, якого у нього немає. «Вони були по-звірячому і вдарили мене». Раптово вбивця натягує на голову поліетиленовий пакет. «Я думав, що він готовий, ось і все». Тим часом один з ув'язнених клієнтів інформував поліцію по телефону.
Збільшується кількість грабежів. Крадіжки магазинів також накопичуються. У Кантоні Цюріх вони збільшилися на 8, 9 відсотка в порівнянні з попереднім роком. Збитки економіці не можна недооцінювати. У минулому році товари були вкрадені в Швейцарії приблизно за 750 мільйонів швейцарських франків.
Фахівці стверджують, що де-не-де орудують цілі групи злодіїв, які практикують крадіжки саме в великих супермаркетах. Окремі «професіонали» вже включені в спеціальні відео- та фотоархіви - їх співробітники охоронних служб магазинів дізнаються в обличчя. Але крім них в магазин може з'явитися так званий «стихійний» злодій-початківець або просто забудькуватий покупець. В одному великому гіпермаркеті працюють близько двох десятків охоронців у зміну. Для технічного забезпечення профілактики крадіжок використовуються камери відеоспостереження і Протикрадіжні обладнання, яке, подібно металошукача, реагує на Антікражние датчики, прикріплені до товарів. При проносах вкраденого товару через касу і спрацьовуванні Протикрадіжні обладнання співробітники охорони просять відвідувача викласти товар, а потім оплатити його або залишити на касі.
Це означає, що роздрібна торгівля пропускає 0, 89 відсотка обороту в рік - не в останню чергу для галузі, яка очікує невеликого прибутку. «Протягом деякого часу магазин крадіжки з добре організованих банд проводився професійно і в великих масштабах», - каже Фріц Марті, відділ спеціального відділу, що краде канцелярську поліцію Цюріха. Якщо такі порушники були зупинені персоналом магазину, вони часто відповідали словесними атаками, погрозами і агресією, аж до нападу зі зброєю.
Він наполягає на «чотирьох стовпах крадіжки крадіжки»: найголовніше - навчити персонал і чітко організувати торговельну зону. Нарешті, він бачить технічні заходи, такі як нагляд за виробами і відеоспостереження. 57-річний Сенна тримає 850 квадратних метрів продуктового магазину з 37 співробітниками: «У нас є система роздрібної безпеки, кваліфікований персонал, і все ж завжди трапляється крадіжки.».
Багато постачальників магазинів самостійно забезпечують свої товари Антікражние датчики, на деякі товари мережі магазинів встановлюють датчики самостійно. Однак не всі товари захищені таким чином від крадіжки. Так, на штучну продукцію (пляшка з напоєм, плитка шоколаду, пачка сигарет) датчики не встановлюють.
Поки людина, яка вкрала товар, знаходиться в торговому залі, охорона його не чіпає. Якщо служба (через відеокамеру або шляхом візуального спостереження) фіксує крадіжку, то, як тільки неоплачений товар переноситься за межі каси, злодія «беруть на місці злочину».
Близько полудня довгий шлях злодії нахабно, як восени минулого року, але все ще не злодій: Людина переповнена його кошик з товарами і повернувся з ним на вході - не заплативши, звичайно. Клієнт попередив Сенна, але злочинець вже пішов - і незабаром після цього сидів спокійно перед баром пива в сусідньому ресторані. Коли він відчув, що його впізнали, він втік, але його можна було зробити. Він накопичив в своєму кошику товари вартістю кілька сотень франків, в своїй машині вони знайшли ще більше вкрадене майно.
«Щось порочне ніколи не траплялося зі мною,» сказав Сенна, який працював в промисловості протягом 22 років як самозайнятої. Крадіжки боляче. І тоді хтось збагачується таким обурливим чином: Це не тільки дискримінує чесних клієнтів, але і зарплату співробітників буде поставлено під загрозу. «Найбільше вкрадений опівдні або незадовго до кінця магазину», - каже Марко Корацца, глава служби безпеки Мігрос Цюріх. Тоді, якщо в магазині було менше людей.
Класифікація магазинних злодіїв
ПрофесіоналиЯк працюють: ті, для кого злодійство - основний спосіб заробити на життя, можуть працювати як в, так і поодинці.
Що беруть: невеликі, але цінні предмети - приладдя для гоління, косметику, дорогі електролампи і спиртні напої, які згодом збувають на ринках міста.
У Іде Наефе це сталося в суботу. Двері магазину були замкнені, Іда Наїф була з колегою з виставлення рахунків. Її бос зробив останній раунд продуктового магазину, де вона помітила замаскованого і озброєну людину, що ховається за полицею. Вона заплакала: «Жінки, виходьте в магазин!» Наф відразу зрозумів, що відбувається; в районі Базеля були часті напади. Три жінки поспішили і встали біля дверей. Розбійник утік кілька разів, але жінки зупинилися. Мені здавалося, що це вічність, поки не прийде поліція.
Це було жахливо, - згадує Наф. Злочинцеві в першу чергу сподобався нешкідливий клієнт, який поняття не мав, чому продавці так істеричні. Нам довелося шукати весь магазин. Ми знайшли маску в пакеті прального порошку, ніж в морозильній камері, - каже Наф. Доказів було достатньо, що злочинець був засуджений до трьох років розведення - також через інших правопорушень. Хоча розбійник стоїть за гратами, Іда Наїф боїться помсти.
Як ловляться: практично ніяк.
любителі
Як працюють: зазвичай це клептомани, що беруть щось «на пам'ять», і стихійні злодії, що підбирають все, що «погано лежить».
Що беруть: в основному дрібниця - кондитерські вироби, сигарети і інше дрібне товар. Загострення аматорського крадіжки відбувається напередодні загальних свят, коли беруть «на подарунок».
Протягом 20 років 57-річний працював продавщицею і часто мав справу зі злодіями. Як тільки вона зламала палець, як вона хотіла знову взяти вкрадений напій від злодія. Сьогодні вона робить злодіїв рідше: «Мій Кривий палець нагадує мені, що ризик не варто». Для нас важливо, щоб наші співробітники не відводили погляд, - сказав начальник служби безпеки Корацца.
Він визнає, однак, що близько чверті крадіжок скоюються самими співробітниками. Якщо продавщиця робить підозрюваного, це бентежить обидві сторони. «Ви повинні бути дипломатичними і не звертати уваги на це без необхідності, інакше ви повинні бути готові, якщо злодій хоче втекти». Стрес і занепокоєння з обох сторін. Колишній поліцейський Маркус Атценвейлер щорічно навчає близько 800 продавців на семінарах, які він проводить в трейлинг-зоні в Вінтертурі. Керуючий директор арсеналу безпеки виділяє дві ситуації в криміналі: Коли злодій кинутий, продавець не дозволяє злодієві покинути магазин і, таким чином, може викликати реакцію стресу, таку як втеча або атака.
Як ловляться: на відміну від професіоналів погано інформовані про системах захисту торгової мережі, тому простежуються за допомогою відеокамер або антікражних системи.
забудькуваті
Як працюють: як правило, це ті, хто наважився на крадіжку вперше, і їх цікавить не стільки результат, скільки сама можливість крадіжки.
Що крадуть: можуть спробувати винести все що завгодно.
У разі грабежу продавцю загрожує життя і кінцівку, а потім грабованій. Атценвейлер зазначає, що потреба в насильстві ще більше в разі незначних активів. «Прибуток агресивніша, їм більше нема чого втрачати, коли поліція включена». Очікується, що професіонали будуть ув'язнені на термін до десяти років, коли вони будуть передані в поліцію. В'язниця або Зухтаус також існують, якщо сума злочину становить понад 300 франків, або було вчинено насильство.
У разі грабежу Атценвейлер в принципі рекомендує здатися злочинцеві: «Завжди показуй свої руки, коментуйте, що ви робите, і віддавайте гроші». Так що дайте пограбування безпеки. Тому що він стає небезпечним, коли він відчуває себе обмеженим і неконтрольованим. Розумний підхід Атценвейлера навчається в основному персоналом невеликих магазинів; нападів більше, ніж в великих центрах. Співробітники служби безпеки великих роздрібних компаній прагнуть протистояти злодіям, наприклад, з поліпшеною підготовкою детективів магазину.
Як ловляться: їх зазвичай ловлять на виході, де вони кажуть, що забули заплатити ».
Журнал "Послуги та ціни", 2005 р, N 38, с. 91.
Вони вважають себе борцями з нечесною торгівлею, продавці називають їх просто щурами. Хто ж вони насправді?
Деякий час назад російськомовний Інтернет розбурхав маніфест шопліфтерів. А простіше кажучи - магазинних злодіїв. Вони підігнали під свою злочинну діяльність ідеологічне обгрунтування.
Вони часто дуже жорстокі і величезні проблеми. Він не говорить про конкретні плани. Бонато, як завжди в таких випадках, хотів звернутися до злочинців і прибрати вкрадене майно. Але злочинець заманив його на задній двір. Коли Бонато хотів подзвонити в поліцію по мобільному телефону, злодій вдарив його. «Я не розумів, що він буде робити якийсь одяг», - каже Бонато.
Поза дверей люди ходять по вулицях перехожих: Коли наші сонцезахисні окуляри коштують на вулиці, щодня виходять два або три склянки, - каже оптик Ханджёрг Блазер. Він працює у видовищному магазині близько Лангштрассе Цюріха протягом двох років з Роландом Веем. Оптики передають всіх злодіїв поліції. У колишні часи ми були звільнені від зворушливих історій про тих, кого спіймали. Потім ми зрозуміли, що це відбувалося на сцені, - каже Блейзер. «Оскільки ми як і раніше незмінно важко, злодійство знижується.» В інших випадках залишається тільки розвести руками. «Якщо ми не спостерігали, як злочинець підключений в парі очок, ми нічого не можемо зробити».
«Ви думаєте, - говорилося в маніфесті, - що весь світ повинен купувати продукти тільки тому, що у вас є охорона? Ні. Насправді ви слабкі, ви навіть не дивіться в власні камери. Через кілька років у кожного з нас будуть броники і глушилки. Тоді світ зміниться. Ви давно відійшли від заповітів вашого кримінального кодексу. Ви дозволяєте вашим касирам продавати прострочені товари. Ви дозволяєте вашим охоронцям байдикувати і спати на робочому місці. Ви влаштовуєте безглузді акції в ваших магазинах, що розоряють покупців. Рано чи пізно ми переможемо вас, як ви колись перемогли роздрібну торгівлю. Бідні і голодні завжди перемагають ситих і багатих. Якщо у голодних є мозок, то у охорони його немає. Ми крадемо за нашу віру, а ви сидіти ваше життя за моніторами камер, не звертаючи на нас уваги. Ви з законниками придумували правила, думаючи, що ми станемо вашими дійними коровами. Але ми не корови, тепер у нас є важливі навички. І ми готові розоряти. Ми вас переможемо! »
Це відбувається приблизно два рази на місяць. Брендові окуляри особливо популярні, тому вони були взяті з асортименту. Ми вклали багато грошей і вибрали наші окуляри з великою любов'ю. Тепер вони створили камери, щоб стримати майбутніх злочинців. Крадіжка крадіжки має дуже велику частку всіх предметів крадіжки, які в даний час перераховані в Німеччині. Це в основному молоді люди, які ростуть, і люди старшого віку, які беруть участь в такій крадіжці. Можливою причиною цього може бути те, що багато людей, які є клієнтами або працівниками в магазинах, не знають про злочинну значущості крадіжки дрібних предметів.
Шопліфтінг - явище для Росії досить нове, але стрімко набирає обертів. Сотні інтернет-форумів, десятки груп і співтовариств, тисячі учасників, щодня грабують магазини і хваляться цим в соцмережах. Як повідомляється на сторінці найбільшого шопліфт-спільноти, за півроку вони завдали збитків більш ніж на 15 мільйонів рублів.
Однак в судовому порядку крадіжка жувальної гумки настільки ж карається, як і крадіжка автомобіля. Здається, багато людей не знають про це. З цієї причини товари зазвичай оснащені технікою моніторингу в сучасних магазинах і універмагах. Приватні детективи, вишибали, відеоспостереження і електронні мітки безпеки - запобігання крадіжок, що утримує власників універмагів від великих втрат, що в Німеччині становить до чотирьох мільярдів євро в рік.
Наступне керівництво призначене для з'ясування того, які покарання загрожують магазину. Крім того, на них відповідають наступні питання: як ви працюєте з приватним дослідником? Які наслідки крадіжки магазинів? По-перше, питання має бути уточнений, яка власне крадіжка. Юридичне визначення крадіжки - це видалення іноземного рухомого майна. Які особливості крадіжки магазину? Незалежним фактом в сенсі кримінального кодексу є крадіжка магазину в будь-якому випадку.
В одній з соцмереж я дізнався, що шопліфтінг існує і у Владивостоці. А потім на анонімному іміджбордах знайшов людину, яка вийшла на контакт з командою місцевих шопліфтерів і висловив готовність розповісти про це явище широкому загалу.
Отже, розповідає «анонім 234757».
«Теж мені романтики»
... Зустріч відбулася в одному з торгових центрів ближче до кінця робочого дня, коли кількість відвідувачів максимально. Я увійшов, став біля кавовій точки і почав озиратися в пошуках команди злодіїв. Мені здавалося, що вони повинні бути чимось помітні. Але немає. Навколо мене були звичайні відвідувачі, я не побачив жодного, хоч чимось нагадує грабіжника.
Крадіжка магазину краде товари, які зазвичай мають більш низьку вартість в 250 євро, ніж. Таким чином, крадіжка магазину також іноді називається крадіжкою з низькою вартістю. Крім того, факт захоплення іноземного рухомого майна - саме те, що відбувається на комерційних підприємствах.
Коли крадіжка магазину завершена
Тільки злочинне явище крадіжки в магазині описується як таке. Крадіжка магазину відбувається швидше, ніж про це знають. В принципі, зміна так званого пізнавального пізнання має вирішальне значення. У людини є мобільний річ, то на його рахунку депо, якщо він має безперешкодний доступ до цієї речі і може вільно розпоряджатися нею. Якщо клієнт залишить мобільний річ в супермаркеті в сумці з піджаком або рюкзаку, він навів рухому річ з-під опіки над бізнесом в свою власну опіку.
Потім з'явився лідер команди Ілля - пристойно одягнений молодий чоловік з сумкою на плечі. Ми познайомилися і піднялися на останній поверх, де нас чекала команда. По дорозі Ілля пояснював мені ази.
- Коріння шопліфтінга - на заході, там він виник в 1940-х з появою гіпермаркетів. А в Росії перші команди з'явилися в 2000-х. Спочатку крали заради вигоди, зараз тягнуть все підряд, полюбили процес, теж мені романтики! - посміхнувся Ілля.
Крадіжка магазину: спійманий приватний слідчий
Без впертого перегляду мішка або рюкзака піджака крамар більше не добирався до своїх товарів. Строго кажучи, крадіжка вже завершена, коли клієнт бере товар і більше не видно іншим.
- Ми тут для вас!
- Досвідчені юристи допоможуть вам.
Він здався мені розумним хлопцем. Що, власне, і спричинило моє запитання:
- Навіщо тобі проблеми з законом?
Ілля відповів коротко:
- Протест. Романтика. Вигода.
- А якщо схоплять? Не страшно?
- Головне, не скупитися - і все буде шляхом. Як у нас кажуть, погана голова - квиток до в'язниці. Ми не крадемо, а звільняємо. Ми ж не від голоду пішли на це, у нас спортивний інтерес. Ти, головне, не хвилюйся. Формально закон на твоєму боці.
Це відбувається, коли клієнт оплачує товари в касі. Якщо цього не відбувається, приватні детективи втручаються, ставлять клієнта і звинувачують його в крадіжці магазину. Що зараз коїться? Поліція ще не в грі. Приватний слідчий спробує довести цей злочин і отримати визнання від постраждалого клієнта. При цьому у детектора є певні особливі права, коли власник магазину дає йому крамар. Приватний слідчий міг би, наприклад, тимчасово заарештувати клієнта, поки поліція не виявиться на місці.
В принципі, приватний слідчий буде показувати крадіжку магазину, якщо у нього є достатні докази. Як клієнт ви не зобов'язані надавати приватному слідчому будь-яку інформацію! Якщо відповідна особа визнана винною в подальшому судовому розгляді, він несе витрати на детектив, який він викликав крадіжкою магазину, а також судові витрати.
- Та НУ! - вигукнув я.
- Згідно із законом, - продовжував мовити Ілля, - якщо ворота не пищать і камери не показують, що ти стягнув річ, ти маєш повне право не демонструвати охорони вміст своєї сумки. Є ще закон «тисячі рублів». Це сума, яку покупець може «забути оплатити».
- А як ти поясниш, чому річ, яку ти забув сплатити, лежить на дні твоєї сумки?
- Справа в тому, що на території торгової площі обраний, але ще не оплачений товар покупець може транспортувати як завгодно - хоч в сумці, хоч в руках.
- Тобто ось так просто: береш і крадеш?
Ілля хитро примружився:
- А хто тобі сказав, що просто?
злодійське шоу
За столиком в кафе на п'ятому поверсі нас чекала компанія хлопців і дівчат. Ілля представив мене команді. Вони жваво обговорювали, хто що сьогодні повинен вкрасти. Потім підійшла дівчина, поклала на стіл папірець і пішла.
- Замовник, - пояснив Ілля. - Їх багато. Замовляють в основному шмотки: сукні, куртки, аксесуари. Просто платять за них півціни - це дешевше, ніж купувати.
Протягом п'яти хвилин підійшло ще кілька замовників. Один з них, чоловік років 35, пообіцяв заплатити повну вартість викрадених товарів, якщо йому дозволять подивитися «шоу». Йому дозволили. З розмови з ним я дізнався, що він вже не в перший раз бере участь в шопліфт-акціях: йому приносить задоволення спостерігати за діями злодіїв.
Допивши каву, ми спустилися в мережевий магазин одягу і стали біля входу. Як виявилося, команда діє за чітким сценарієм. Першим в магазин увійшов наймолодший, 15-річний школяр, з великим рюкзаком за плечима. Він недовго постояв біля стенду з окулярами, потім купив сорочку, вийшов, пройшов повз нас і поплив на ескалаторі вниз.
- Він торпеда, - пояснив Ілля. - В його рюкзаку ніодімовий магніт - такий же, як на касі, щоб пищалки знімати. У кожного з нас такий же, треба було перевірити, заорут ворота чи ні.
- А якщо заорут? І магніт знайдуть в сумці? Відразу зрозуміють, навіщо він сюди прийшов, - приставав я з питаннями.
Ілля розкрив свою сумку і дістав маленьку коробку з написом «Цікава фізика»:
- У будь-якому дитячому магазині продаються набори для юного фізика. Ось в коробці з-під такого набору і лежить магніт. У разі якщо ворота запищать, показуєш цю коробку і кладеш рюкзак в камеру зберігання. Підозр не виникне.
Хлопчисько-торпеда надіслав СМС: він «звільнив» окуляри, кофту і бейсболку на загальну суму 1200 рублів і тепер чекав всіх в парку неподалік.
Слідом пішли хлопець з дівчиною в обнімку. Вони пройшли по відділах, купили кілька футболок і вийшли на вулицю. На телефон Іллі прийшла СМС: «Два сукні, футболка, біжутерія, 6000».
Решта шопліфтерів раптом покинули торговий центр. Ми залишилися вдвох з Іллею. На питання, чому вони пішли, Ілля знизав плечима: ніхто з команди пояснювати свої дії не зобов'язаний.
Страшно, аж жуть
Ми з Іллею увійшли в магазин. Я перетнувся поглядом з замовником: він ходив по торговому залу і уважно спостерігав за нами. Ілля попрямував до відділу з джинсами, я пішов за ним.
Набравши одягу, він рушив в примірювальну. Я з переляку схопив перший-ліпший светр і зайняв сусідню кабінку. Примірявши светр, помацав магніт. Чорний, круглий, важкий. Навіть якщо знімеш, куди його ховати?
Одягнувши куртку, я повернувся в торговий зал. Ілля вийшов з кабінки, повісив на місце джинси і попрямував до каси.
Я зняв з вішалки штани, які міряв Ілля, і зайшов у примірювальну. Кишені були битком набиті магнітами! Повісивши джинси на гачок в кабінці, я знову вийшов в зал. Нічого тривожного не помітив: ліниво позіхав біля входу охоронець, продавці-консультанти були занурені в свої смартфони.
Рушив до виходу. Охоронець навіть не звернув на мене уваги. І тут рамки на виході противно заверещали.
Я застиг. Охоронець з ледачого тюленя перетворився в гончака, кинувся до мене і опустив важку, немов свинцеву, руку на моє плече. Я зупинився.
Замість рюкзака я розстебнув куртку і, сглотнув грудку, сказав:
- Вибачте, я, здається, забув сплатити покупку.
Я посміхнувся охоронцеві, згораючи в душі від сорому. У гонитві за шопліфтерів я мало не перетворився на злочинця.
Охоронець жестом показав на касу, я слухняно пішов туди, на ходу знявши куртку і светр, відстояв чергу на ватяних ногах, оплатив светр і рвонув геть.
Добравшись до парку поруч з торговим центром, знайшов там всю команду. Як з'ясувалося, ті шопліфтерів, які пішли з магазину, «звільняли» продукти і алкоголь в сусідньому супермаркеті. Я розповів їм про випадок зі светром. Всі радісно іржали ...
Іспанська сором
Моє питання розвеселив їх ще більше:
- Невже магазини не можуть убезпечити себе від шопліфтерів?
Ілля був поблажливий. Він дістав з сумки ніодімовий магніт і якийсь прилад, схожий на ліхтарик.
- Ось, дивись, чим озброєний ліфтер, - Ілля взяв в руки ліхтарик. - Це джаммер. Вирубує рамки в продуктових магазинах, Іноді спрацьовує на канцелярка. А тут все серйозніше, - він показав на сумку. - радіоткань для техніки, одягу - глушить сигнал. Це Броніки. Ну і магніт. Все це проти камер, рамок, охорони.
Спіймати ж ліфтера не так складно. По-перше, якщо з твого магазину пропадає занадто багато товарів, це сигнал, що потрібно звільнити тюленя, який не стежить за торговим залом, і найняти більше завзятого охоронця.
По-друге, є місця, де ліфтери не можуть нічого «звільнити». У місті є канцелярський магазин, де працює, на перший погляд, звичайна дівчинка-продавець. Насправді вона хвацько доглядає за покупцями, скільки б їх у залі не знаходилося. Жодного разу не чув, щоб в її зміну щось вкрали.
По-третє, ідейний ліфтер НЕ краде в невеликих магазинах.
Ну і останнє - техніка. Якщо ти заощадив на охоронних системах, готуйся, що товар з твого магазину буде здобиччю шопліфтерів.
Команда тим часом підвела підсумки: винесли речей (включаючи продукти з супермаркету) майже на 14 тисяч рублів. Підходили замовники, забирали свої «покупки». Потім всі розійшлися, залишилися ми з Іллею. Він розповідав про кумедні, на його думку, випадки зі свого шопліфт-кар'єри. А мене мучила совість. Я сказав про це Іллі.
Він посміхнувся, сказавши, що почуття провини за чужі вчинки називається «іспанським соромом». І додав, що шопліфтерів з мене ніколи не вийде ...
Так я і не збирався.
