Shoplifters: jak se s nimi vypořádat. Účinná řešení pro ochranu před krádeží. Odborný komentář. Zahraniční pokladní šek
„Zloději obchodů získají přibližně 4% celkového obratu produktů propojených hypermarketem. Roční ztráty v důsledku krádeže, například v Pyaterochce, přesahují 40 milionů dolarů, na Lenta - 18 milionů dolarů. faktorů - krádeže zaměstnanců společnosti a servisních organizací, nespravedlivého chování dodavatelů a administrativních chyb, polovina ztrát síťových uživatelů je výsledkem krádeží návštěvníků.
Muller je svázaný a svázaný stuhou. Bez ohledu na to, někteří zákazníci vstupují do obchodu. Oni jsou také svázáni porušovateli a uzamčeni v záchodě. Lupiči vytáhnou 58 let do tábora a požadují bezpečný klíč, který nemá. "Byli brutálně a zasáhli mě." Náhle zabiják vytáhne přes hlavu plastový sáček. "Myslel jsem, že je připraven, to je všechno." Jeden z uvězněných klientů informoval policii telefonicky.
Zvyšuje se počet loupeží. Také se hromadí krádeže. V kantonu Curych vzrostly oproti předchozímu roku o 8 procent. Poškození ekonomiky by nemělo být podceňováno. V loňském roce bylo zboží ve Švýcarsku odcizeno asi 750 milionů švýcarských franků.
Odborníci říkají, že v některých místech existují celé skupiny zlodějů, kteří praktikují krádeže ve velkých supermarketech. Samostatní "profesionálové" jsou již zahrnuti ve speciálních video a fotoarchivech - jejich bezpečnostní pracovníci v obchodech jsou rozpoznáni zrakem. Kromě nich se v obchodě může objevit takzvaný „spontánní“ zloděj začínajícího nebo jen zapomnětlivý kupec. V jednom velkém hypermarketu je ve směně asi dvacet bezpečnostních strážců. Pro technickou podporu prevence krádeží se používají kamerové kamery a zařízení proti krádeži, které podobně jako detektor kovů reagují na senzory proti krádeži připojené ke zboží. Když je odcizené zboží přepravováno přes pokladní a bezpečnostní zařízení, bezpečnostní pracovníci požádají návštěvníka, aby zboží zaúčtoval a pak zaplatil nebo nechal na pokladně.
To znamená, že maloobchodní prodej přeskočí 0, 89% ročního obratu - v neposlední řadě pro průmysl, který očekává malý zisk. „Nějaký čas byl obchod krádeží z dobře organizovaných gangů veden profesionálně a ve velkém měřítku,“ říká Fritz Marty, speciální oddělení oddělení, které krade curyšský papírnictví. Pokud by takoví porušovatelé byli zastaveni personálem obchodu, často reagovali verbálními útoky, hrozbami a agresí až do útoku se zbraní.
Trvá na „čtyřech pilířích krádeží krádeží“: nejdůležitější je trénovat personál a jasně organizovat obchodní zónu. Nakonec vidí technická opatření, jako je dozor nad výrobkem a video dohled. Senna, 57, drží 850 čtverečních metrů obchodu s potravinami s 37 zaměstnanci: "Máme maloobchodní bezpečnostní systém, kvalifikovaný personál, a přesto tam je vždy krádež."
Mnozí dodavatelé obchodů zásobují své zboží senzory proti krádeži, pro některé zboží řetězce prodejen instalují senzory sami. Ne všechny výrobky jsou však chráněny před krádeží. Takže u kusových výrobků (láhev nápoje, čokoláda, balíček cigaret) nejsou nainstalovány senzory.
Pokud je osoba, která ukradla zboží, v prodejní oblasti, bezpečnost se ho nedotýká. Pokud služba (prostřednictvím videokamery nebo vizuálního pozorování) zaznamená krádež, pak, jakmile je neplacené zboží převedeno mimo pokladní linku, je zloděj „rudý“.
Kolem poledne, dlouhá cesta zlodějů drsně, jako loni na podzim, ale stále ne zloděj: Muž je plný svého koše zboží a vrátil se s ním u vchodu - bez zaplacení, samozřejmě. Klient Sennu varoval, ale pachatel už odešel - a brzy poté se potichu posadil před pivní bar v nedaleké restauraci. Když cítil, že je rozpoznán, utekl, ale mohl být hotový. Nahromadil ve svém košíku zboží v hodnotě několika set franků, ve svém autě našli ještě více ukradeného majetku.
„Něco mého se nikdy nestalo,“ řekla Senna, která v průmyslu pracovala 22 let jako osoba samostatně výdělečně činná. Krádeže. A pak je někdo takto obohacen takovým způsobem: To nejen diskriminuje poctivé zákazníky, ale také je ohrožen plat zaměstnanců. "Nejvíce ukradených v poledne nebo krátce před koncem obchodu," řekl Marco Corazzi, šéf bezpečnosti v Migros Curychu. Pak, kdyby obchod měl méně lidí.
Klasifikace střelců
OdborníciJak fungují: ti, pro které je krádež hlavním způsobem, jak si vydělat na živobytí, mohou pracovat jak dovnitř, tak i ven.
Co berou: malé, ale cenné předměty - holicí potřeby, kosmetika, drahé žárovky a alkoholické nápoje, které později prodávají na trzích města.
V Ida Naefe se to stalo v sobotu. Dveře obchodu byly zamčené, Ida Naifová byla s fakturačním kolegou. Její šéf udělal poslední kolo obchodu s potravinami, kde si všimla maskovaného a ozbrojeného muže schovávajícího se za polici. Začala plakat: „Ženy, jdi do obchodu!“ Naf si okamžitě uvědomil, co se děje; v oblasti Basileje se vyskytly časté útoky. Tři ženy spěchaly a stály u dveří. Rogue běžel několikrát, ale ženy se zastavily. Zdálo se mi, že to byla věčnost, dokud nepřišla policie.
Bylo to hrozné, - pamatuje si Naf. Pachatel se nejprve líbil neškodnému klientovi, který netušil, proč jsou prodejci tak hysteričtí. Museli jsme hledat celý obchod. Našli jsme masku v balení pracího prášku, nůž v mrazáku, říká Naf. Bylo dost důkazů, že pachatel byl odsouzen na tři roky chovu - a to i kvůli jiným trestným činům. I když je lupič za mřížemi, Ida Naif se bojí pomsty.
Jak chytit: téměř nic.
Milenci
Jak fungují: obvykle jsou to kleptomania, berou něco jako „suvenýr“ a elementární zloděje, zvedají všechno, co „leží špatně“.
Co berou: většinou malá změna - cukrovinky, cigarety a další drobné zboží. Zhoršení amatérské krádeže nastane v předvečer státních svátků, kdy si vezmou „za dárek“.
Dvacet let pracoval jako prodavačka a často se zabýval zloději. Jakmile si zlomila prst, chtěla znovu ukrást ukradený nápoj zlodějovi. Dnes dělá zloději méně často: „Můj křivý prst mi připomíná, že riziko za to nestojí.“ Je pro nás důležité, aby se naši zaměstnanci nedívali dál, “řekl šéf bezpečnosti v Corazzi.
Připouští však, že asi čtvrtinu krádeží spáchají sami zaměstnanci. Pokud prodavačka vytvoří podezřelého, zaměňuje obě strany. „Musíte být diplomatičtí a nevěnovat jim pozornost zbytečně, jinak musíte být připraveni, pokud chce zloděj uniknout.“ Stres a úzkost na obou stranách. Bývalý policejní důstojník Markus Atzenweiler každoročně trénuje asi 800 prodejců na seminářích, které vede ve vlečné zóně ve Winterthuru. Bezpečnostní manažer bezpečnostního arzenálu identifikuje dvě kriminální situace: Když je zloděj opuštěn, prodávající nedovolí zlodějovi opustit obchod, a proto může vyvolat stresovou reakci, jako je únik nebo útok.
Jak jsou chyceni: na rozdíl od profesionálů nejsou dobře informováni o ochranných systémech obchodní sítě, proto jsou sledováni pomocí videokamer nebo systému proti krádeži.
Zapomněl
Jak fungují: zpravidla jsou to právě ti, kdo se odvážili krást poprvé, a o výsledek se příliš nezajímají, jako je to u možnosti krádeže.
Kradou: mohou se snažit snášet cokoliv.
V případě loupeže je prodávající ohrožen životem a končetinami a poté okraden. Atzenweiler poznamenává, že potřeba násilí je ještě větší v případě zanedbatelných aktiv. "Zisky jsou agresivnější, nemají co ztratit, když je policie zapnutá." Očekává se, že odborníci budou uvězněni až na deset let, kdy budou převedeni na policii. Vězení nebo Zuhtaus také existují, pokud je výše trestného činu více než 300 franků, nebo pokud bylo spácháno násilí.
V případě loupeže Atzenweiler v zásadě doporučuje odevzdat se zločinci: „Vždy ukazovat své ruce, komentovat to, co děláte, a dávat peníze.“ Tak dávejte bezpečnostní loupež. Protože se stává nebezpečným, když se cítí stísněný a nekontrolovatelný. Attsenweilerův rozumný přístup je hlavně trénován v malých obchodech; útoky více než ve velkých centrech. Bezpečnostní důstojníci velkých maloobchodníků se snaží odolávat zlodějům, například zlepšením školení pro obchodníky.
Jak jsou chyceni: obvykle jsou uloveni na výstupu, kde říkají, že zapomněli zaplatit. “
Časopis Služby a ceny, 2005, N 38, s. 91.
Považují se za bojovníky proti nečestnému obchodu, prodejci jim říkají jen krysy. Kdo jsou opravdu?
Před časem internet ruského jazyka nadchl manifesty podvodníků. A jednoduše řečeno - zloději. Řídili ideologické ospravedlnění své trestné činnosti.
Často jsou to velmi kruté a obrovské problémy. Nemluví o konkrétních plánech. Bonato, jako vždy v takových případech, se chtěl odvolat k zločincům a odstranit ukradený majetek. Ale pachatel ho nalákal na dvorek. Když Bonato chtěl zavolat policii na svůj mobilní telefon, zloděj ho zasáhl. „Nechápal jsem, že by udělal nějaké oblečení,“ říká Bonato.
Mimo dveře procházejí lidé ulicemi kolemjdoucích: Když jsou naše sluneční brýle na ulici, každý den vyjdou dvě nebo tři brýle, říká optik Khanjorg Blazer. Dva roky pracuje v zábavním obchodě u Langstrasse v Curychu u Rolanda Weiho. Optika přenáší všechny zloděje na policii. V minulosti jsme byli osvobozeni od dotýkání se příběhů o těch, kteří byli chyceni. Pak jsme si uvědomili, že to bylo na pódiu, říká Blazer. "Protože jsme stále těžko obtížní, krádež je omezena." V ostatních případech zbývá jen pokrčit rameny. "Kdybychom nepozorovali, jak je zločinec spojen s párem brýlí, nemůžeme dělat nic."
"Myslíte si," prohlásil manifest, "že celý svět by měl kupovat jídlo jen proto, že máte bezpečnost?" Ne Ve skutečnosti jste slabý, ani se nepodíváte na vlastní kamery. Za pár let bude každý z nás mít průdušky a rušičky. Pak se svět změní. Dlouho jste se vzdalil od svého trestního zákoníku. Umožníte svým pokladníkům prodávat zboží s uplynutou platností. Necháš své stráže sedět a spát na pracovišti. Uspořádáte ve svých obchodech bezvýznamné akce, které ničí zákazníky. Dříve nebo později vás vyhrajeme, jak jste kdysi vyhráli maloobchod. Chudí a hladoví vždy vyhrají dobře živené a bohaté. Jestli hladoví mají mozek, pak není stráž. Ukradli jsme pro naši víru a vy si sednete za životem za kamerovými monitory, nevěnujete nám pozornost. Vy a právníci vynalezli pravidla a mysleli si, že se staneme vašimi kravami. Ale nejsme krávy, nyní máme důležité dovednosti. A jsme připraveni zničit. Vyhrajeme vás! “
To se děje dvakrát za měsíc. Brýle značky jsou obzvláště populární, takže byly převzaty ze sortimentu. Investovali jsme spoustu peněz a velkou lásku jsme si vybrali. Nyní vytvořili kamery, které odradí budoucí zločince. Krádež krádeže má velmi velký podíl všech krádeží položek, které jsou v současné době uvedeny v Německu. Jedná se především o mladé lidi, kteří vyrůstají a starší lidé, kteří se na této krádeži podílejí. Možný důvod pro toto může být to mnoho lidí, kteří jsou zákazníci nebo zaměstnanci v obchodech nejsou vědomi kriminálního významu krást malé položky.
Zrušení je pro Rusko poměrně nový fenomén, ale rychle nabírá na síle. Stovky online fór, desítky skupin a komunit, tisíce účastníků, kteří denně nakupují a chlubí se v sociálních sítích. Jak je uvedeno na stránce největší komunity pro krádeže, v šesti měsících způsobily škody více než 15 milionů rublů.
Nicméně soudním příkazem krádež žvýkačky je tak trestná jako krádež auta. Zdá se, že mnoho lidí o tom neví. Z tohoto důvodu je zboží zpravidla vybaveno monitorovací technologií v moderních obchodech a obchodních domech. Soukromí detektivové, vyhazovači, video dohled a elektronické bezpečnostní štítky - zabraňující krádežím, které udržují majitele obchodních domů před velkými ztrátami, které v Německu činí čtyři miliardy eur ročně.
Následující příručka má zjistit, jaké sankce ohrožují obchod. Dále jsou zodpovězeny následující otázky: jak pracujete se soukromým výzkumným pracovníkem? Jaké jsou důsledky krádeže? Za prvé, je třeba objasnit otázku, jaká je skutečná krádež. Právní definicí krádeže je odstranění zahraničního movitého majetku. Jaké jsou vlastnosti krádeže obchodu? Nezávislá skutečnost ve smyslu trestního zákoníku je v každém případě šokující.
V jedné ze sociálních sítí jsem se dozvěděl, že ve Vladivostoku existuje krádež. A pak na anonymní obrazové tabuli jsem našel osobu, která přišla do kontaktu s týmem místních zločinců a vyjádřila ochotu o tomto fenoménu říct široké veřejnosti.
Takže, říká "anonymní 234757".
"Já taky, romantika"
... Setkání se konalo v jednom z nákupních center na konci pracovního dne, kdy počet návštěvníků byl maximálně. Vstoupila jsem, stála v kavárně a rozhlédla se po týmu zlodějů. Zdálo se mi, že by to mělo být něco znatelného. Ale ne. Kolem mě byli obyčejní návštěvníci, neviděl jsem ani jednu, přinejmenším něco podobného lupiči.
Krádeže krádeží zboží, které má obvykle nižší cenu 250 euro než. Tak, krádež je také někdy nazývána krádeží nízké ceny. Kromě toho skutečnost, že se cizí movitý majetek zmocnil, je přesně to, co se děje v komerčních podnicích.
Po dokončení krádeže
Jako takový je popsán pouze zločinný fenomén krádeže. Krádeže obchodu jsou rychlejší, než to vědí. Zásadní význam má v zásadě změna tzv. Kognitivních znalostí. Osoba má mobilní věc, pak jeho depotní účet, pokud má volný přístup k této věci a může s ní volně nakládat. Pokud zákazník opustí mobilní zboží v supermarketu v sáčku s pláštěm nebo batohem, přivedl pohybující se předmět z úschovy podniku do vlastní úschovy.
Pak se objevil vedoucí týmu Ilya - slušně oblečený mladý muž s taškou na rameni. Setkali jsme se a šli do horního patra, kde na nás tým čekal. Po cestě mi Ilya vysvětlila základy.
- Kořeny krádeží jsou na západě, kde vznikly ve čtyřicátých letech s nástupem hypermarketů. V Rusku se první týmy objevily v roce 2000. Zpočátku ukradli pro zisk, teď tahají všechno, milují proces, také miluji romantiku! - usmál se Ilya.
Zloděj: Soukromý vyšetřovatel chytil
Bez tvrdohlavého pohledu na batoh nebo sakový batoh, obchodník již nedosáhl svého zboží. Striktně řečeno, krádež je již dokončena, když si zákazník zboží vezme a již není viditelný pro ostatní.
- Jsme tu pro vás!
- Zkušení právníci vám pomohou.
Vypadal jako chytrý chlap. Což ve skutečnosti způsobilo mou otázku:
- Proč máte problémy se zákonem?
Ilya byla krátká:
- Protest. Romantika. Přínos.
- A když se chytí? Není to děsivé?
- Hlavní věc není být chamtivý - a všechno bude cestou. Jak říkáme, špatná hlava je vstupenka do vězení. Neukradneme, ale uvolníme. Neměli jsme na to hlad, máme sportovní zájem. A co je nejdůležitější, nebojte se. Formálně je zákon na vaší straně.
To se stane, když zákazník zaplatí za zboží po ruce. Pokud se tak nestane, zasáhnou soukromí detektivové, postaví klienta a obviní ho z krádeže obchodu. Co se děje teď? Policie ještě není ve hře. Soukromý vyšetřovatel se bude snažit dokázat tento zločin a získat přiznání od zraněného klienta. V tomto případě má detektor některá zvláštní práva, když mu majitel obchodu dá obchodník. Soukromý vyšetřovatel by mohl například dočasně zatknout klienta, dokud nebude policie na místě.
Soukromý vyšetřovatel v zásadě ukáže krádeži obchodu, má-li dostatečné důkazy. Jako klient nejste povinni poskytovat žádné informace soukromému vyšetřovateli! Pokud je dotyčná osoba shledána vinnou z dalšího soudního řízení, nese náklady na detektiva, který způsobil krádež obchodu, jakož i právní náklady.
- No dobře! - Vykřikl jsem.
"Podle zákona," pokračoval Ilya, "pokud brána není pískat a kamery neukazují, že jste tahle věc vypnuli, máte právo neuvádět obsah vaší tašky k ochraně." Existuje také zákon "tisíců rublů". To je částka, kterou může kupující „zapomenout zaplatit“.
- Jak vysvětlíte, proč věc, na kterou jste zapomněli zaplatit, leží na dně tašky?
- Faktem je, že na území prodejní plochy může kupující přepravovat vybrané, ale dosud nezaplacené zboží, jak se mu líbí - alespoň v jeho sáčku, alespoň v jeho rukou.
- Tak to je: vezměte si a ukradněte?
Ilya zmateně zamžourala:
- A kdo vám říkal, že je to jednoduché?
Zloději ukazují
U stolu v kavárně v pátém patře nás čekala společnost chlapců a dívek. Ilya mě zavedla do týmu. Diskutovali o tom, kdo by dnes měl krást. Pak přišla dívka, položila na stůl kus papíru a odešla.
„Zákazník,“ vysvětlila Ilya. - Je jich mnoho. Objednejte hlavně oblečení: šaty, saka, doplňky. Placení poloviny ceny za ně je levnější než nákup.
Během pěti minut se přiblížilo několik dalších zákazníků. Jeden z nich, muž asi 35 let, slíbil, že zaplatí plnou hodnotu odcizeného zboží, pokud mu dovolí vidět "show". Byl povolen. Z rozhovoru s ním jsem se dozvěděl, že se poprvé nepodílel na šikovných akcích: byl rád, že pozoroval činy zlodějů.
Po dokončení naší kávy jsme šli dolů do obchodu s oblečením a stáli u vchodu. Jak se ukázalo, tým pracuje v jasném scénáři. První, kdo vstoupil do obchodu, byl nejmladší 15letý školák s velkým batohem na zádech. Krátce stál u stojanu s brýlemi, pak si koupil košili, vyšel ven, prošel kolem nás a zaplavil eskalátor.
„Je to torpédo,“ vysvětlila Illya. „Ve svém batohu je neodymový magnet stejný jako u pokladny, aby si vzal výškové reproduktory.“ Každý z nás má to samé, bylo nutné zkontrolovat, zda byla brána zablokována nebo ne.
- A jestli zaorut? A magnet se nachází v sáčku? Okamžitě pochopil, proč sem přišel, - otravoval jsem otázky.
Ilya otevřel tašku a vytáhl malou krabičku s názvem "Zábavná fyzika":
- V každém dětském obchodě se prodávají soupravy pro mladého fyzika. Zde v krabici zpod této sady leží magnet. V případě, že je brána žádoucí, ukažte tuto krabici a vložte batoh do skladovací komory. Žádné podezření nevznikne.
Chlapec s torpédem poslal SMS: „uvolnil“ brýle, svetr a baseballovou čepici na celkem 1 200 rublů a nyní čekal na každého v parku poblíž.
Další přišel chlap s dívkou v objetí. Prošli odděleními, koupili si pár triček a vyšli ven. Do telefonu Ilya přišla SMS: „Dvě šaty, tričko, bižuterie, 6000“.
Zbytek zlodějů náhle opustil nákupní centrum. Zůstali jsme spolu s Ilyou. Když se jí ptali, proč odešli, Ilya pokrčila rameny: nikdo z týmu není povinen vysvětlovat své činy.
Děsivé
Ilya a já jsme vstoupili do obchodu. Zkřížil jsem oči se zákazníkem: šel kolem prodejní plochy a pozorně nás sledoval. Ilya šla na oddělení s džíny, šla jsem za ním.
Shromáždil oblečení a odešel do místnosti. Se strachem jsem popadl první dostupný svetr a vzal další stánek. Pokusil se o svetr a dotkl se magnetu. Černé, kulaté, těžké. I když vzlétnete, kde to skrýt?
Na sobě sako jsem se vrátil do obchodního patra. Ilya vyšla z kabiny, zavěsila džíny a zamířila k pokladně.
Sundal jsem kalhoty ze závěsu, který Ilya změřil, a odešel do místnosti. Kapsy byly baleny s magnety! Zavěsil jsem džíny na háček v kabině a znovu jsem vyšel do haly. Nevšiml jsem si nic alarmujícího: strážný ležel u vchodu zoufale, prodejní asistenti byli ponořeni do svých smartphonů.
Přechod k východu. Strážce mi nevěnoval pozornost. A pak rám na výstupu pomlouvačný odpor.
Ztuhl jsem. Strážce z líné pečetě se proměnil v honičku, spěchal ke mně a položil mi ruku na rameno. Zastavil jsem se.
Namísto batohu jsem rozepnul bundu a polkl kus, řekl:
- Promiň, zdá se, že jsem zapomněl zaplatit za nákup.
Usmívala jsem se na strážného, spalující v srdci s hanbou. Ve snaze o zloděje jsem se téměř stal zločincem.
Strážný ukázal na pokladníka, poslušně jsem tam šel, na cestách, sundal si bundu a svetr, bránil jsem otočení na bavlněných nohách, zaplatil za svetr a vytáhl ho.
Sáhl jsem k parku nedaleko nákupního centra a našel jsem tam celý tým. Jak se ukázalo, ti zloději, kteří opustili obchod „uvolnili“ jídlo a alkohol v nedalekém supermarketu. Řekl jsem jim o případu svetr. Všichni se šťastně smáli ...
Španělská hanba
Moje otázka je ještě více pobavila:
"Nemohou se obchody chránit před zloději?"
Ilya byla shovívavá. Vzal z vaku magnet s niodimem a nějaké zařízení, které vypadalo jako baterka.
"Tady, podívej se, s čím je zvedák vyzbrojen," zvedl Illya baterku. - To je rušička. Odřízněte rám obchody s potravinaminěkdy pracuje na papírnictví. A pak je všechno vážnější, - ukázal na tašku. - Rádiová tkáň pro zařízení, oblečení - rušení signálu. Tohle je bronik. No, magnet. To vše proti kamerám, rámům, strážcům.
Zachytit zvedák není tak těžké. Za prvé, pokud z vašeho obchodu zmizí příliš mnoho zboží, je to signál, že musíte vypálit pečeť, která nesleduje prodejní plochu, a najmout horlivějšího strážce.
Za druhé, tam jsou místa, kde se zvedači nemohou "uvolnit" nic. Ve městě se nachází papírenský obchod, kde na první pohled pracuje běžná prodavačka. Ve skutečnosti se skvěle stará o zákazníky, bez ohledu na to, kolik z nich je v hale. Nikdy jsem neslyšela nic ukradeného z její směny.
Zatřetí, ideologický zvedák neukradne v malých obchodech.
Poslední, technologie. Pokud jste uložili na bezpečnostních systémech, připravte se, že zboží z vašeho obchodu bude kořistí zlodějů.
Tým mezitím shrnul: nesené věci (včetně výrobků ze supermarketu) o téměř 14 tisíc rublů. Přiblížení zákazníci přijali „nákupy“. Pak všichni odešli, já a já jsme zůstali. Mluvil o legraci, podle jeho názoru, případy z jeho pokrokové kariéry. A mé svědomí mě trápilo. Řekl jsem to Iljovi.
Usmál se a řekl, že pocit viny za činy druhých se nazývá "španělská hanba". A dodal, že mě zloději nikdy neopustí ...
Ano, nechtěl jsem.
